Los j¨®venes se topan con la burocracia: ¡°Solicitar el bono cultural es m¨¢s dif¨ªcil que sacarse el bachillerato¡±

Un concierto de Rosal¨ªa, la nueva entrega del videojuego FIFA, un tomo con las ¨²ltimas aventuras de Spiderman o una suscripci¨®n a una plataforma para disfrutar de la serie de moda. Y todav¨ªa son muchas m¨¢s las opciones que ofrece el bono cultural joven: una ayuda de 400 euros que aquellos que cumplan 18 a?os este 2022 pueden invertir en la industria cultural. El incentivo ech¨® a andar el 25 de julio, como una de las medidas estrella del Gobierno. Pero de momento el camino hasta lograrlo no es f¨¢cil. Y mucho menos para un rango de edad que no acostumbra a enfrentarse a la burocracia. A eso se le suman problemas con los servidores de los portales oficiales y una agenda sobrecargada que complica la obtenci¨®n de una cita para realizar los tr¨¢mites necesarios de forma presencial, seg¨²n testimonios recogidos por este peri¨®dico. El panorama empeora, adem¨¢s, para quien resida en pueblos y municipios peque?os, donde hay menos oficinas de atenci¨®n presencial.

El ministro de Cultura y Deporte, Miquel Iceta, declar¨® este mi¨¦rcoles, en una entrevista en La 1 de TVE, que eran comprensibles las dificultades ante el ¡°alud de solicitudes¡± que est¨¢n llegando. De momento han recibido m¨¢s de 180.000 de las 500.000 a las que aspiran ¡ªel total de los j¨®venes nacidos en el 2004¡ª y se han adherido m¨¢s de 3.000 empresas. Faltan, pues, m¨¢s de la mitad de los beneficiarios, con un plazo que vence el 15 de octubre. Cultura rechaz¨® ofrecer m¨¢s datos a este diario, ni concretar cu¨¢ntas de las solicitudes han sido exitosas.

Mientras, los solicitantes comparten en redes sociales lo complicado que es solicitar el bono. Una queja que se repite en Twitter: ¡°M¨¢s f¨¢cil ha sido el bachillerato¡± (@juliabarroso_g). Otras: ¡°Casi peor que buscar piso¡± (@OsorioClaara). Al pedirlo ¡°deber¨ªan darte tambi¨¦n el t¨ªtulo de ingenier¨ªa inform¨¢tica con matr¨ªcula de honor¡± (@turtleshoodie). O ¡°el tiempo de vida que estoy invirtiendo vale m¨¢s que los 400 euros¡± (@s0nia_biene). ?De d¨®nde vienen tantas complicaciones? Esther Rodr¨ªguez, directora del portal pedirayudas.com, donde asesoran a personas que no son capaces de conseguirlo por s¨ª mismos, asegura que ¡°los problemas son m¨²ltiples, aunque sobre todo a nivel tecnol¨®gico¡±.

La principal barrera con la que chocan los solicitantes tiene que ver con el sistema de autenticaci¨®n. ¡°Genera m¨¢s fallos de los que deber¨ªa y es lo que m¨¢s quebraderos de cabeza ha estado dando, al menos hasta hace poco. Anteriormente, solo se pod¨ªa solicitar con certificado electr¨®nico y/o cl@ve permanente, dos sistemas que requieren ciertos conocimientos t¨¦cnicos y experiencia en tr¨¢mites que no todos poseen¡±, apunta Rodr¨ªguez. Adem¨¢s, para conseguir ambos es necesaria una cita presencial, algo que en estas fechas no es f¨¢cil, tanto por el calendario estival como por la saturaci¨®n de las oficinas encargadas de esta gesti¨®n. Aunque tambi¨¦n ha habido margen para mejoras: ¡°Hace poco el tr¨¢mite ha sido simplificado ligeramente y ahora, si ya has cumplido los 18 en 2022, se puede solicitar con certificado digital y DNI. Y si cumples 18 este a?o, pero todav¨ªa eres menor de edad, hacen falta Cl@ve PIN y Cl@ve permanente¡±, explica la directora.

Juli¨¢n Quintana, de 17 a?os, coincide como muchos j¨®venes de su edad con este diagn¨®stico sobre la dificultad de hacer los tr¨¢mites. Destaca la incomodidad de los portales oficiales: ¡°El problema es sobre todo lo inc¨®modas que son las p¨¢ginas del Estado. Porque en la solicitud del bono en s¨ª se nota el esfuerzo por llevarte de la mano y que sea bonito. Pero en cuanto tienes que registrarte en Cl@ve o facilitar el certificado virtual, uno se pierde y terminas recurriendo a p¨¢ginas externas con gu¨ªas sobre qu¨¦ hacer¡±. En definitiva, ¡°al final te terminas enterando, pero es muy complejo¡±.

Lo que s¨ª tiene claro este joven es en qu¨¦ quiere gastar su dinero: c¨®mics, videojuegos digitales y en ir a menudo al cine, incluso probar¨¢ con el teatro. El Ministerio de Cultura fij¨® c¨®mo se tienen que repartir esos 400 euros: 200 para artes en vivo, 100 para productos culturales en soporte f¨ªsico y otros 100 para consumo en l¨ªnea. Entre otros campos, excluy¨® tauromaquia, gastronom¨ªa o moda, y estableci¨® que la compra de libros ha de realizarse de forma presencial, ante el temor de que gigantes como Amazon se llevaran buena parte del pastel.

Natalia Montero, de 18 a?os, tiene pensado gastar la mayor¨ªa de los 400 euros entre libros y videojuegos. No le interesan tanto las plataformas de suscripci¨®n. Tanto ella como sus amigas se est¨¢n topando con un muro a la hora de hacer la solicitud: ¡°Cuando intentamos registrarnos tras sacarnos Cl@ve en la p¨¢gina del bono nos ped¨ªa aun as¨ª el certificado digital y la autofirma. No obstante, llevamos varios d¨ªas intent¨¢ndolo y no hay respuesta ninguna de la p¨¢gina, solo nos sale que puede haber un problema con las ventanas emergentes¡±.

Mar¨ªa Soledad Cruz-Guzm¨¢n Garc¨ªa, portavoz de Cultura del PP en el Congreso, a?ade otras dos quejas. Por un lado, el momento elegido, ¡°en pleno agosto, con retraso respecto a las promesas, cuando ya han pasado el verano y los grandes festivales para los consumidores y, a la vez, para las empresas peque?as va a ser m¨¢s dif¨ªcil adherirse¡±. Y, por otro lado, la comunicaci¨®n: su partido se indign¨® porque el ministro recogi¨® en Twitter un art¨ªculo de El Huffington Post titulado ?Tienes 18 a?os? Adem¨¢s de votar puedes disfrutar los 400 euros del Bono Cultural. ¡°Le falt¨® decir ¡®votad por nosotros¡±, lamenta Cruz-Guzm¨¢n Garc¨ªa. Y subraya que la obligatoriedad de la adquisici¨®n de libros de manera presencial castiga a los portales de las librer¨ªas espa?olas, como Todostuslibros.com, o a los j¨®venes de la Espa?a vaciada.

Cultura no contest¨® a ninguna de las preguntas de este diario sobre estos problemas y sus posibles soluciones. Fuentes del ministerio se limitaron a subrayar que ¡°el proceso acaba de comenzar¡± y que ¡°la fase actual es la de recepci¨®n de solicitudes a trav¨¦s de la plataforma habilitada en la web¡±. Es decir, todav¨ªa nadie ha recibido la llamada ¡°tarjeta monedero¡±, ya sea de forma real o virtual, para empezar a gastar su bono. Iceta, en La 1, estim¨® que empezar¨¢n a llegar ¡°a lo largo de septiembre¡±. El ministro tambi¨¦n subray¨® que parte de las dificultades se deben a que es la ¡°primera vez¡± que se lanza este proyecto y que, a lo largo de los a?os, ya ir¨¢ m¨¢s rodado. As¨ª sucedi¨® en Francia o Italia, los modelos que inspiraron el bono cultural espa?ol.

En pedirayudas.com creen que todo ser¨ªa mucho m¨¢s sencillo si el Gobierno hiciera uso de los datos censales que tiene registrados: ¡°Perfectamente podr¨ªa enviar este bono directamente a sus hogares, sin necesidad de una tramitaci¨®n previa. En cierta forma, parece que la medida tambi¨¦n se enfoca en que los ciudadanos y las ciudadanas de este pa¨ªs obtengan ya estos sistemas de autenticaci¨®n, para sus no tan lejanos tr¨¢mites online¡±. He aqu¨ª el ¨²nico coste del bono cultural joven: aprender a lidiar con la burocracia.