Los seguidores valen una millonada

No hay una red social que se le resista. El Barcelona es el l¨ªder en guarismos y seguidores, dado que acumula m¨¢s de 72 millones de simpatizantes en Facebook, otros 12 en Twitter, casi 10 en Google+, 3,3 en Instagram, 1,5 en Youtube, 1,1 en Sina Weibo¡­ Una explosi¨®n que ha derivado en una v¨ªa de comercializaci¨®n estupenda para el club, que ha cambiado incluso su modo de negociaci¨®n para lograr contratos de patrocinio de cualquier tipo.

¡°Antes ¨ªbamos a vender a un sponsor chino, por ejemplo, y ten¨ªamos un discurso que apenas llegaba al receptor¡±, cuenta D¨ªdac Lee, directivo azulgrana y responsable del departamento de Nuevas Tecnolog¨ªas; ¡°pero ahora exponemos los n¨²meros, los millones de visitantes que hay en nuestras webs especializadas del club, el eco en las redes sociales y s¨ª que encontramos compa?eros de viaje¡±. Tanto es as¨ª, que el negocio que genera el club en el ¨¢mbito digital se sit¨²a en torno a los 30 millones de euros, cifra que abarca no solo las licencias, sino todas las acciones vinculadas al mundo digital (como ticketing, E-Commerce, Museo, licencias de patrocinio, contenidos¡­). ¡°Supone un crecimiento del 43% en los ¨²ltimos tres a?os¡±, esgrimen desde el club. ¡°Mi obsesi¨®n, m¨¢s que un departamento digital al uso de la mayor¨ªa de los clubes, era digitalizar por completo al Bar?a¡±, expone Lee. Y para lograrlo se defini¨® la tecnolog¨ªa en tres apartados.

El primero consiste en acercar el club al socio. Conseguir que todas las gestiones se puedan hacer on-line. ¡°Por ejemplo, la liberaci¨®n del Seient lliure a trav¨¦s de la App ya es del 15% en seis meses de uso¡±, desvelan desde el Bar?a. ¡°Y aproximadamente un 40% de las gestiones ya se hacen on-line¡±, abunda Lee. Evoluci¨®n que tambi¨¦n se explica en lo econ¨®mico; mientras que una gesti¨®n presencial cuesta alrededor de 11 euros ¡ªpor el salario del empleado¡ª, una gesti¨®n digital cuesta un euro. ¡°No es por el ahorro, sino por la comodidad¡±, apunta Lee; ¡°y ese empleado est¨¢ liberado para hacer otras cosas m¨¢s productivas¡±. Otro ejemplo es la lista de espera del abono, puesto que hace cuatro a?os era un proceso opaco y ahora p¨²blico, por lo que cada socio sabe cu¨¢l es su n¨²mero de orden para el acceso a un abono. Aunque no todas las iniciativas han tenido ¨¦xito; Escoltem, web que recoge las propuestas de los socios hacia la directiva, no ha cobrado el relieve esperado. Desde el Bar?a, sin embargo, creen que todo ser¨¢ mucho m¨¢s din¨¢mico y ¨²til con la nueva App denominada Aplicaci¨®n Madre, donde se aglutinar¨¢n todas las aplicaciones del club y que saldr¨¢ a la luz en el ¨²ltimo trimestre del a?o.

mientras que una gesti¨®n presencial cuesta alrededor de 11 euros ¡ªpor el salario del empleado¡ª, una gesti¨®n digital cuesta un euro

El segundo punto se refiere a la globalizaci¨®n, acercar la entidad al mundo. Para ello, el Bar?a apost¨® por adaptar la web del club a lo local, nueve versiones repartidas por el planeta. ¡°Es el concepto GLOCAL; pensamos en global y actuamos en local¡±, define Lee. As¨ª, no es raro que en la festividad musulmana de la Fiesta del cordero, la web ¨¢rabe del Bar?a recoja celebraciones de azulgranas; que en la versi¨®n china se haga una entrevista al campe¨®n del mundo de b¨¢dminton ¡ªque es cul¨¦¡ª; o que en la de Indonesia se haya creado la figura de un embajador que es una celebrity en el pa¨ªs. ¡°Esto repercute en el seguimiento en las redes sociales¡±, concede Lee. ¡°El tr¨¢fico es de siete millones de usuarios ¨²nicos mensuales¡±, interceden del club; ¡°las nuevas webs han doblado el tr¨¢fico en los ¨²ltimos tres a?os¡±. Como los ingresos.

La respuesta del tr¨¢fico se traduce en la generaci¨®n de nuevos ingresos. Como las licencias digitales para las aplicaciones nuevas, tipo videojuegos, como ticketing, como comercializar camisetas por Internet donde no hay puntos de venta¡­ Y, sobre todo, patrocinios a trav¨¦s del argumento Internet y redes sociales. ¡°Es que es un argumento muy bueno y por eso hemos batido el r¨¦cord de ingresos¡±, explica Lee. Compa?eros de viaje como la cerveza Chang en Tailandia o Tecate en M¨¦xico ¡ªall¨ª no vende Damm¡ª, la cadena de electr¨®nica Suning en China, la bebida Big Cola en Centroam¨¦rica¡­ ¡°Pero todo esto es m¨¦rito de marketing¡±, remata Lee. Y de los seguidores.