Tecnotron responde

En el diario de su digna direcci¨®n de fecha 21 de septiembre pasado insertan una carta firmada por don F. Javier Azcona Yag¨¹e, criticando y acusando a esta empresa en t¨¦rminos que no podemos dejar sin respuesta.Somos los primeros en lamentar las molestias que el se?or Azcona ha sufrido y nos relata en su carta, pero discrepamos absolutamente de las conclusiones y afirmaciones vertidas en su escrito. Sepa el se?or Azcona que nuestras m¨¢quinas autom¨¢ticas de fotograf¨ªas, instaladas en lugares p¨²blicos, e incluso a la intemperie, funcionan correctamente, lo que no evita ciertas aver¨ªas, que nuestro servicio t¨¦cnico subsana casi de inmediato, y son miles los usuarios de nuestro servicio que lo pueden confirmar d¨ªa a d¨ªa; sepa tambi¨¦n que las pocas reclamaciones que nos son formuladas son inmediatamente atendidas, una vez comprobadas, pero no pretenda que funcionemos autom¨¢ticamente como nuestras m¨¢quinas, y no porque nuestro personal no pudiera hacerlo, sino porque hemos de asegurarnos de la realidad del fallo; en todo caso, el se?or Azcona puede estar seguro de que su reclamaci¨®n ser¨¢ atendida, como todas las dem¨¢s; podemos asegurar que no tenemos clientes descontentos, lo que nos enorgullece, sobre todo trat¨¢ndose de un servicio r¨¢pido y econ¨®mico, que, adem¨¢s, es de calidad.

Siguiendo nuestra l¨ªnea de conducta, un inspector de la casa central en Madrid se ha trasladado ya a San Sebasti¨¢n y ha atendido la reclamaci¨®n del se?or Azcona. /

. Director general de Tecnotron, S A. .