El proyecto de carta de derechos y obligaciones de los enfermos crea oficinas de reclamaciones
El anteproyecto de Carta de los Derechos y Obligaciones de los Enfermos contempla la creaci¨®n de oficinas de reclamaciones para los usuarios, seg¨²n ha manifestado Francisco Moreu, gerente del ¨¢rea asistencial del Insalud.Este anuncio fue hecho durante un coloquio-debate organizado por la Asociaci¨®n de Informadores de la Salud, que se ha celebrado en el sal¨®n de actos del Hospital de la Cruz Roja de Madrid.
Asistieron al mismo tambi¨¦n Rom¨¢n Guaita, asesor del Defensor del Pueblo para temas sanitarios; Antonio Garc¨ªa de Pablos, presidente de ACUDE; V¨ªctor Conde, jefe de la Unidad de Acci¨®n. Sanitaria Inmediata de. Consumo; Luis Sanjuaribenito, secretario general del Colegio Oficial de M¨¦dicos de Madrid, y Mar¨ªa Dolores L¨®pez, representante de la Fraternidad Cristiana.
Durante el coloquio, Francisco Moreu dijo que "la asistencia sanitaria debe reformarse en funci¨®n de los conceptos de equidad, eficacia y eficiencia. Adem¨¢s hay que tratar de restituir la moral de los profesionales m¨¦dicos y procurar mejorar la imagen que el usuario tiene de los servicios sanitarios que recibe".
Refiri¨¦ndose al anteproyecto, dijo que "se pretende un documento que garantice la asistencia sobre los principios de restituci¨®n de la salud respecto al enfermo y calidad asistencial". ,
Moreu a?adi¨® que "vamos a promocionar el que se cuestione el acto asistencial. Las quejas de los usuarios deben introducirse en los circuitos de calidad de los profesionales de la sanidad para dar respuestas a esas quejas".
Por su parte, Sanjuanbenito dijo que "uno de los principales mecanismos para lograr el derecho a la intimidad, que yo considero fundamental para el enfermo, es el de la libre elecci¨®n de m¨¦dico y el respeto al secreto profesional".
V¨ªctor Conde explic¨® las reclamaciones que se vienen recibiendo en la recientemente creada Unidad de Acci¨®n Inmediata, e indic¨® que la raz¨®n de su existencia es la de coordinar diversos servicios en determinadas situaciones de urgencias y cat¨¢strofes.
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