La 'ventanilla ¨²nica' para crear empresas recibe m¨¢s de 30 consultas diarias

En los dos meses que lleva funcionando el Centro de Gesti¨®n para la Creaci¨®n de Empresas (CGCE), alias ventanilla ¨²nica, han pasado por sus despachos 1.693 personas, que solicitaban informaci¨®n sobre la mejor forma de conseguir un cr¨¦dito o una licencia de apertura. En 24 casos, los ciudadanos han dejado en manos de la oficina la tramitaci¨®n de sus expedientes previos al inicio de sus actividades. La experiencia piloto, seg¨²n su director Carlos Fern¨¢ndez, "est¨¢ siendo bien recibida por el p¨²blico".

El jueves, 15 personas se acercaron durante la ma?ana a la quinta planta del paseo de la Castellana, 60. Un grupo de tres j¨®venes quer¨ªa saber a qu¨¦ organismo y en qu¨¦ condiciones deb¨ªan solicitar un cr¨¦dito para comprar una furgoneta."Para el ciudadano, la Administraci¨®n, con may¨²scula, es un ¨²nico organismo frente al cual no sabe qu¨¦ hacer, y de nada sirve explicarle que cada departamento tiene sus propias reglas, encaminadas a su buen funcionamiento", se?ala el director de la ventanilla ¨²nica, Carlos Fern¨¢ndez.

"La falta de coordinaci¨®n hace que los reglamentos y los tr¨¢mites exigidos en cada sector de la Administraci¨®n a veces no guardan relaci¨®n entre s¨ª, y ha dado lugar a una mara?a ordenancista en la que los particulares se pierden. Se han llegado a detectar anomal¨ªas del tipo de que para conseguir una licencia ten¨ªas que tener en tu poder otra, que a su vez no se te conced¨ªa si no ten¨ªas la primera".

Antes de dirigir la ventanilla ¨²nica, Fern¨¢ndez se pase¨¦ por todas las ventanillas que deben sufrir habitualmente los ciudadanos. "Tambi¨¦n es cierto", a?ade, "que entre los propios funcionarios se est¨¢ abriendo paso la mentalidad de que hay que simplificar la vida a los particulares".De las personas que han acudido a la ventanilla ¨²nica, la gran mayor¨ªa lo ha hecho s¨®lo para recabar informaci¨®n. En el caso de que el cliente tenga ya decidido la actividad que quiere desempe?ar y el local donde va a desarrollarla, los funcionarios de la unidad t¨¦cnica (aparejador, ingeniero y arquitecto destinados en el CGCE por el Ayuntamiento de Madrid) le informan de si el local cumple todos los requisitos para la actividad en cuesti¨®n. Despu¨¦s ser¨¢n los funcionarios de la unidad de gesti¨®n los encargados de solventar los problemas y de pelearse con el resto de la Administraci¨®n.

Por ¨²ltimo, una unidad jur¨ªdica se encarga de que todos los expedientes cumplan con la legalidad vigente.

En la mesa de Carlos Fern¨¢ndez se encuentran varios expedientes en tramitaci¨®n. Uno de ellos, de los sencillitos -un negocio de videoclub- tiene ya todos los papeles oficiales preparados: instancia de licencia de apertura, contrato de arrendamiento, justificante de creaci¨®n de la sociedad, justificante del c¨®digo de identificaci¨®n fiscal, memoria de actividades, planos de localizaci¨®n en el barrio y de alzada y planta del local, petici¨®n de licencia fiscal, de radicaci¨®n, de basuras y el alta de inscripci¨®n en la Seguridad Social.

Papeleo organizado

La ventanilla ¨²nica no significa que no haya que hacer todos esos papeleos, y de ah¨ª la desproporcionada expectaci¨®n que despert¨® su creaci¨®n, sino que los propios funcionarios del CGCE los tramitan."Al mismo tiempo", a?ade Carlos Fern¨¢ndez, "la ventanilla ¨²nica nos est¨¢ sirviendo para sufrir en nuestra propia carne los problemas que se encuentra habitualmente el ciudadano en sus relaciones con la Administraci¨®n. De aqu¨ª saldr¨¢n experiencias y recomendaciones para simplificar la burocracia".