6.000 l¨ªneas para empresas est¨¢n en la lista de espera de Telef¨®nica en Madrid

La lista de espera de l¨ªneas telef¨®nicas para empresas est¨¢ en torno a las 6.000 solicitudes, seg¨²n los ¨²ltimos datos de que dispone Telef¨®nica, a 31 de julio pasado. Estas peticiones se satisfacen en la actualidad en per¨ªodos de tiempo que van desde una media de 45 d¨ªas para los tel¨¦fonos multid¨ªneas hasta medias de entre tres y seis meses para las l¨ªneas telem¨¢ticas (de datos y sistemas mixtos), seg¨²n fuentes oficiales de la compa?¨ªa.

Hay dos tipos de servicio telef¨®nico que caracterizan las solicitudes de las empresas: los multil¨ªneas y las l¨ªneas telem¨¢ticas. La lista de espera del primer grupo es de unas 3.000 solicitudes en la regi¨®n de Madrid, con una demora media en torno a los 45 d¨ªas. El segundo presenta una lista de espera con algo m¨¢s de 3.000 solicitudes, y una demora media mayor, de entre tres y seis meses.Fuentes oficiales de la compa?¨ªa, que no consideran esta situaci¨®n peor que en a?os anteriores, aseguran que mejorar¨¢ sensiblemente a finales de diciembre y que a finales de 1989, cuando concluya el plazo dado por el Gobierno para el arreglo de las deficiencias actuales, ser¨¢ casi inmejorable. El sector en el que la compa?¨ªa conf¨ªa en hacer m¨¢s progresos es el telem¨¢tico, cuya lista de espera prevista a final de 1988 es de 2.300 solicitudes, con una demora de unos dos meses.

El crecimiento de la demanda ha sido importante en los ¨²ltimos a?os. En 1985 hubo 19.000 solicitudes de tel¨¦fonos multil¨ªneas; en 1986 fueron 23.670; en 1987, 23.970, y en 1988, 28.800, como demanda total prevista. Este a?o se instalar¨¢n 27.100 l¨ªneas de este tipo, seg¨²n las previsiones de la compa?¨ªa. La demanda de l¨ªneas tipo Iberpac (transmisi¨®n de datos, telefax y voz) ha crecido de 712 en 1985 a 2.857 en 1988. En cuanto al nuevo sistema Ibercom (centralitas digitales con comunicaci¨®n interior y exterior), la demanda creci¨® de 13.555 l¨ªneas en 1987 a 25.000 en este a?o.

La lista de espera general -inclu¨ªdos los particulares- en la regi¨®n de Madrid asciende a 53.300 solicitudes, con un tiempo medio de demora de 4,4 meses, que la direcci¨®n de Telef¨®nica espera reducir a 3,3 meses a finales de diciembre y a 2,2 cuando finalice 1989.

La compa?¨ªa insiste en que la instalaci¨®n de nuevas l¨ªneas en zonas con especiales dificultades por su alejamiento de centrales de distribuci¨®n o por estar muy saturadas, como es el caso del centro de Madrid, es lo que produce que las medias de demora sean tan elevadas. En ¨¢reas sin estos problemas, las l¨ªneas sencillas tienen una demora de instalaci¨®n de entre 20 y 35 d¨ªas, y las multil¨ªneas, de entre 15 y 30 d¨ªas.

Tr¨¢fico dif¨ªcil

Pero no es el de la demora en la instalaci¨®n el ¨²nico problema que padecen los usuarios del servicio telef¨®nico. Hay que a?adirle al menos otros dos: las dificultades de tr¨¢fico, muy elevadas en Madrid, y la demora en la reparaci¨®n de aver¨ªas.

Siempre seg¨²n fuentes oficiales de la compa?¨ªa, los niveles de ineficacia de llamadas est¨¢n en la regi¨®n de Madrid entre el 13% y el 14%, lo que supone que 13 o 14 de cada 100 llamadas no se completan o tienen excesivo ruido de fondo. Telef¨®nica espera reducir este porcentaje a final de a?o a un nivel de entre el 6% y el 8%.

En cuanto a las aver¨ªas, en las primeras 24 horas se repara el 72% en tel¨¦fonos b¨¢sicos, el 61 % en multil¨ªneas y el 63 % en tel¨¦fonos p¨²blicos. Se espera elevar estas cifras al 79%, 82% y 76%, respectivamente, en diciembre de 1989.