Acordada la creaci¨®n de la comisi¨®n de arbitraje de consumidores y Telef¨®nica
Las asociaciones de consumidores y la Compa?¨ªa Telef¨®nica han acordado en una reuni¨®n celebrada ayer la puesta en marcha de los mecanismos necesarios para la creaci¨®n de una comisi¨®n de control, arbitraje y mediaci¨®n en la que participar¨¢n las asociaciones de consumidores, el Instituto Nacional de Consumo y la propia Telef¨®nica.La creaci¨®n de esta comisi¨®n de control, arbitraje y mediaci¨®n fue acordada previamente en el curso de una reuni¨®n del Club de Debate de la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a (UCE), celebrada el pasado 18 de noviembre y a la que asisti¨® Luis Solana.
En la reuni¨®n de ayer, primera que se celebra despu¨¦s del acuerdo alcanzado en el Club de Debate de la UNE, Telef¨®nica ha recogido las propuestas de las asociaciones de consumidores sobre el nuevo modelo de recibo telef¨®nico.
Los cambios admitidos a propuesta de la UCE y las otras asociaciones de consumidores permitir¨¢n una lectura m¨¢s clara del recibo, ya que especificar¨¢ con todo detalle los per¨ªodos de facturaci¨®n, el precio del paso, los pasos de franquicia -gratuitos- que corresponde descontar, as¨ª como una cl¨¢usula informativa sobre los mecanismos de reclamaci¨®n del usuario.
En la reuni¨®n de ayer participaron la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios, la Asociaci¨®n General de Consumidores y la Federaci¨®n de la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
?Tienes una suscripci¨®n de empresa? Accede aqu¨ª para contratar m¨¢s cuentas.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
