Aumentan en un 500% las quejas contra las agencias de viaje

La p¨¦rdida de equipajes, el retraso en los vuelos y los incumplimientos de contratos a causa de los cambios de hoteles e itinerarios son las quejas que m¨¢s informes han acumulado durante el ¨²ltimo ti-lmestre en los despachos de la Oficina Municipal de Informaci¨®n al Consumidor (OMIC), situada en el n¨²mero 83 de la calle Mayor. LA OMIC recibi¨® durante los tres prirneros meses de 1991 un total de 885 consultas y reclamaciones. La cifra supone un del 511,5% sobre las 173 recibidas en el mismo periodo del a?o anterior.

Conflicto del Golfo

El presidente de la Federaci¨®n de Agencias de Viajes, Jes¨²s Mart¨ªnez, dijo ayer que buena parte de los trastornos que se produjeron vino provocada por el conflicto del golfo P¨¦rsico."La guerra ha ocasionado muchas cancelaciones de cruceros y viajes previstos a principios de a?o que se quedaron sin demanda", puntualiz¨®.En cuanto a consultas y reclamaciones provocadas por el mal funcionamiento de las compa?¨ªas de suministros, resulta interesante el hecho de que los primeros puestos los ocupen empresas de gas. As¨ª, Gas Madrid acumul¨® 996 quejas, y Gas Butano, 556. Hidroel¨¦ctrica recibi¨® 410 reclamaciones de sus abonados.

Durante los tres meses se recibieron en la calle Mayor 27.271 reclamaciones y consultas, casi el doble de las recogidas en el mismo periodo del a?o anterior. De ellas, el 17% correspond¨ªa a problemas ocasionados en la adquisici¨®n y arrendamiento de viviendas. Otro porcentaje similar correspond¨ªa a la compra de bienes, de los cuales 965 eran autom¨®viles y 1.136 electrodom¨¦sticos.