Telef¨®nica vende datos personales de sus abonados a empresas de publicidad directa
La empresa Cetesa, filial de Telef¨®nica, vende los datos personales de sus abonados a empresas que los intrumentalizan con fines comerciales. Esta pr¨¢ctica fue puesta ayer en conocimiento del Defensor del Pueblo por la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a (UCE) en una queja formal por lo que considera revelaci¨®n privada de datos e intromisi¨®n ileg¨ªtima en la intimidad de las personas. La UCE pide que se investiguen los hechos y se curse, si procede, el pertinente recurso de amparo. Un portavoz de Cetesa afirma que los datos que comercializa son p¨²blicos y que no vulneran la legalidad vigente.
Nadie que tenga un tel¨¦fono a su nombre est¨¢ libre de que su identidad sea objeto de comercio. Si no se hace constar expresamente en el momento de firmar el contrato con Telef¨®nica, los datos personales de cualquier abonado est¨¢n a la venta de quien quiera saber su ciudad, calle, piso, puerta, profesi¨®n y nivel econ¨®mico.Para conseguir estos datos no hay m¨¢s que recurrir a Coditel, una l¨ªnea de negocio de Cetesa, empresa filial de Telef¨®nica, la compa?¨ªa p¨²blica que disfruta del monopolio de los tel¨¦fonos en Espa?a. Coditel maneja, con datos facilitados por Telef¨®nica, un listado completo con las direcciones y situaci¨®n econ¨®mica de millares de espa?oles, que vende procesado a gusto del comprador.
Si el solicitante desea, por ejemplo, 100.000 direcciones de personas con un nivel econ¨®mico medio-alto, distribuidas en varias ciudades seleccionadas de Espa?a, el precio ronda las 800.000 pesetas (unas 900.000 en total, IVA incluido).
El magistrado de la Sala Segunda del Tribunal Supremo Jos¨¦ Antonio Mart¨ªn Pall¨ªn califica estos hechos como "un abuso y un fraude. Es una desviaci¨®n de datos obtenidos para fines exclusivos de Telef¨®nica y, por tanto, destinados a ser conocidos s¨®lo por esa compa?¨ªa". Mart¨ªn Pall¨ªn, ex presidente de la Asociaci¨®n Pro Derechos Humanos y ex miembro de la Comisi¨®n de Libertades e Inform¨¢tica, considera que el caso reviste especial relevancia, dada la condici¨®n de monopolio de que disfruta Telef¨®nica. "Es un abuso de su posici¨®n dominante y, por ello, un verdadero fraude a los intereses de sus abonados".El magistrado destaca la indefensi¨®n del usuario ante estos hechos. "Si funcionase alguna agencia o instituci¨®n de protecci¨®n de datos, podr¨ªa prohibir la transmisi¨®n de ¨¦stos y sancionar esas conductas". V¨ªctor Palao, portavoz de Coditel, afirma, por su parte, que los abonados a Telef¨®nica saben que sus datos son p¨²blicos. "Los que deseen no figurar en las gu¨ªas lo hacen constar. Nosotros lo ¨²nico que hacemos es vender la mecanizaci¨®n de los datos y ahorramos el trabajo de copiar las direcciones". Palao est¨¢ convencido de que con esta pr¨¢ctica no se vulnera la ley vigente ni la Ley Org¨¢nica de Regulaci¨®n del Tratamiento Automatizado de Datos (LORTAD), actualmente en tr¨¢mite.
"Tenemos nueve millones de registros de particulares"
?sta es la transcripci¨®n de la conversaci¨®n telef¨®nica que un supuesto cliente [A. R.] mantuvo con un directivo de Cetesa [C], a la que ha tenido acceso EL PA?S:
A. R. Mire, me llamo A. R., soy representante legal de una firma italiana que se va a instalar en Espa?a, dedicada a la distribuci¨®n y comercializaci¨®n de productos de joyer¨ªa y ropa. Los due?os de esta marca me han pedido que solicite presupuestos o informaci¨®n para realizar una actividad de mercadotecnia. Nosotros quer¨ªamos hacer un marketing en distintas ciudades, dados los productos que comercializamos, que son joyer¨ªa, que requiere un segmento econ¨®mico de gente de alto poder adquisitivo, el otro de ropa, que se va moviendo en cierta clase media, por decirlo en t¨¦rminos coloquiales. Las ciudades que nosotros desear¨ªamos son Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Bilbao, Vitoria, Santander, La Coru?a, Palma, Gerona, Zaragoza, Logro?o y Valladolid. Eso en una primera instancia. Nos importa sobre todo la eficacia, la selecci¨®n de la banda econ¨®mica... No nos importa tanto hacer una cosa muy masiva... Entonces llam¨¢bamos, primero, para saber si nos pod¨ªan ofrecer esto y, segundo, si nos pod¨ªan dar presupuesto y conocer cu¨¢l es su din¨¢mica.
C. Bueno, usted habla de dos sectores, uno que es joyer¨ªa y otro que es ropa. Joyer¨ªa, pero de muy alto nivel.
A. R. S¨ª.
C. Ropa, nivel medio, medio-alto.
A. R. De acuerdo.
C. Nosotros somos una empresa del grupo Telef¨®nica. Cien por cien telef¨®nicos. Tenemos en la base de datos unos 12 millones de registros, de los cuales unos nueve millones corresponden a particulares. Los particulares los tenemos segmentados por niveles econ¨®micos, en funci¨®n del par¨¢metro que nos da Telef¨®nica, que es equipamiento telef¨®nico. Es decir, no lo es lo mismo el se?or que tiene un tel¨¦fono que el que tiene tres, siete o 14. En primer lugar, porque no paga lo mismo... Porque si usted tiene siete tel¨¦fonos en casa pues eso determina un poco... No tenemos nivel de renta ni nada porque eso es Hacienda. El par¨¢metro de segmentaci¨®n es ¨¦se...
A. R. ?Este ser¨ªa el ¨²nico?
C. El ¨²nico.
A. R. Es decir, el n¨²mero de tel¨¦fonos que tiene.C. El equipamiento.
A. R. ?Y usted cree que eso es lo suficientemente preciso?
C. Pues mire, lo suficientemente preciso es saber que este se?or tiene un nivel de renta de nueve millones de pesetas, pero eso no lo tenemos.
A. R. Eso ser¨ªa lo ideal.
C. Eso ser¨ªa lo ideal, pero eso no lo tenemos. El ¨²nico par¨¢metro que tenemos es ¨¦ste pero continuamente estamos trabajando con clientes a los cuales estamos suministrando direcciones para productos o servicios que vayan dirigidos a personas de nivel medio-alto, medio-bajo, y los resultados...
A. R. Son positivos.
C. Ah¨ª est¨¢n, no s¨¦ si estos se?ores que han hablado con usted han hecho campa?a con nosotros.
A. R. S¨ª, la han hecho. Si me dirijo a ustedes es precisamente porque me han dado un cierto grado de fiabilidad.
C. La base de datos est¨¢ totalmente actualizada. Son direcciones est¨¢ticas. Todos los d¨ªas un particular, empresa, quien sea, se est¨¢ dando de alta y eso es la base de datos. Utilizamos las mismas direcciones que utiliza Telef¨®nica para enviar sus recibos.
A. R. Con el mismo criterio tambi¨¦n utilizan criterios de zonas, residencias.
C. Nosotros podemos utilizar ese criterio, sin problema, pero usted va a zonas determinadas porque presupone un ni vel de ingresos determinado. Nosotros ya tenemos al se?or que, aunque no viva en La Moraleja [urbanizaci¨®n de lujo de Madrid], tiene un nivel determinado por el par¨¢metro que le he comentado. Ahora, si quiere por zonas, se lo sacamos por zonas.
A. R. Pero m¨¢s fiable lo otro, ?no?
C. Para nosotros, es m¨¢s fiable lo otro. Le decimos al cliente las diferentes opciones que tenemos. Por zonas de residencias o lo que sea. El cliente debe decidir. Si cree que es m¨¢s oportuno sacarlo por zonas, pues por zonas.
A. R. Creo que es m¨¢s fiable la f¨®rmula de los equipamientos.
C. As¨ª lo venimos haciendo con el 97% de los clientes.
A. R. ?Qu¨¦ coste podr¨ªa tener?
C. En t¨¦rminos generales, nosotros tenemos un coste Fijo de lectura que son 73.000 pesetas, me pida usted 1.000 direcciones, una direcci¨®n o tres millones de direcciones.
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