Los enfermos reclaman mas y mejor en los hospitales de la Seguridad Social

El 60% de las quejas de enfermos o familiares recibidas por el Defensor del Pueblo se refiere a la falta de informaci¨®n o a que ¨¦sta es deficiente en los centros m¨¦dicos. El 75% de los pacientes del hospital Miguel Servet, de Zaragoza, contest¨® en una encuesta a la pregunta "?c¨®mo valora la informaci¨®n recibida?" que ¨¦sta era insatisfactoria.

El 70% de un colectivo de 422 facultativos de Valladolid se pronunci¨® a favor de informar al paciente s¨®lo en los casos en que vaya a comprender y aceptar su situaci¨®n. El 12%, sin embargo, cree que debe comunicarse al enfermo el diagn¨®stico "en todos los casos". Estos y otros datos se han aportado en el I Simposio sobre Informaci¨®n Sanitaria al Paciente, celebrado en Zaragoza y organizado por la unidad de investigaci¨®n del hospital Miguel Servet, con la colaboraci¨®n del Servicio Aragon¨¦s de la Salud del Gobierno aut¨®nomo. Han participado m¨¦dicos, juristas, asociaciones de consumidores y pacientes, as¨ª como la adjunta al Defensor del Pueblo, Margarita Retuerto, que clausur¨® el simposio el pasado fin de semana.

La coordinadora del encuentro, la psic¨®loga zaragozana Cristina Andreu, ha apuntado como una de las conclusiones la petici¨®n hecha a la Administraci¨®n para que cree comisiones que eval¨²en la calidad de informaci¨®n en los hospitales p¨²blicos, as¨ª como la Incorporaci¨®n de protocolos m¨¦dicos para cada enfermedad, la regulaci¨®n de horarios de informaci¨®n y la difusi¨®n de la carta de derechos y deberes del enfermo. El hospital Miguel Servet, de Zaragoza, ha comenzado a aplicar protocolos de informaci¨®n al paciente. Esta medida se extender¨¢ a partir de 1993 al resto de ¨¢reas del hospital, seg¨²n su directora m¨¦dica, Mar¨ªa Jos¨¦ Revillo.