Telef¨®nica se compromete a instalar l¨ªneas en un plazo m¨¢ximo de veinte d¨ªas

El presidente de Telef¨®nica, C¨¢ndido Vel¨¢zquez-Gaztelu, se comprometi¨® ayer a atender cualquier petici¨®n de l¨ªnea en un per¨ªodo m¨¢ximo de veinte d¨ªas. En caso contrario, la compa?¨ªa regalar¨¢ al cliente que realiz¨® la petici¨®n el aparato telef¨®nico correspondiente. Adem¨¢s, Vel¨¢zquez-Gaztelu anunci¨® que en los pr¨®ximos cinco a?os Telef¨®nica solicitar¨¢ incrementos en las tarifas inferiores al ?ndice de Precios al Consumo (IPC).Estos compromisos son dos de los siete que elevar¨¢ hoy a la junta de accionistas el presidente de Telef¨®nica. De todas ellos, el m¨¢s llamativo es el de acabar definitivamente en 1993 con las famosas listas (le espera, que, a finales del a?o pasado, se situaban -n 120.000 peticiones. En un enuentro con periodistas, Vel¨¢zquez-Gaztelu explic¨® que para demostrar que esta apuesta va en serio, "Telef¨®nica se compromete a regalar el terminal a todas aquellas personas que soliciten una l¨ªnea y no la vean instalada en un plazo m¨¢ximo de veinte. d¨ªas".

No obstante, los responsables le la compa?¨ªa se han cubierto as espaldas con un presupuesto especial de 120 millones de pesetas, destinado ¨²nica y exclusivanente a comprar los aparatos que haya que regalar en caso de incumplimiento.

Una segunda promesa consiste en solicitar una subida de las tarifas telef¨®nicas por debajo de la inflaci¨®n durante los pr¨®ximos cinco a?os. Para el presente ejercicio, el presidente de la compa?¨ªa manifest¨® que la petici¨®n de incremento es del 3% de media. Esta subida coincide con la propuesta por el Ministerio de Obras P¨²blicas y Transportes i VIOPT). En concreto, el departamennto que dirige Jos¨¦ Borrell pretende que las tarifas metropolitanas, provinciales y nacionales suban un 5,3%, y que se mantengan las internacionales.

Vel¨¢zquez-Gaztelu tambi¨¦n e comprometi¨® a que en 1996 Iodos los espa?oles tengan acceso al servicio telef¨®nico en las mismas condiciones de precio y alidad", para lo cual ya se est¨¢n realizando pruebas de telefon¨ªa m¨®vil en varias comunidades.

Un cuarto compromiso lanado ayer p¨²blicamente por la compa?¨ªa es el de proporcionar a todos los clientes que as¨ª lo soliciten facturas detalladas. En esstas facturas, las llamadas urbanas se presentar¨¢n en un paquete conjunto, en tanto que las interurbanas ir¨¢n desglosadas, incluyendo el lugar, la hora y la duraci¨®n de la conexi¨®n. Esta nueva factura se enviar¨¢ a dos millones de clientes en 1993 y a cuatro m¨¢s a lo largo de 1994. La cobertura, total est¨¢ prevista para finales de 1997.

Las otras dos propuestas que llevar¨¢ hoy Vel¨¢zquez-Gaztelu a los accionistas consisten en "colocar la calidad de los servicios a un nivel puntero a escala internacional", y en aumentar "el esfuerzo comercial con servicios m¨¢s especializados".

Nuevo logotipo

Estos compromisos ir¨¢n acompa?ados de la renovaci¨®n de la imagen exterior, con un nuevo logotipo dise?ado por Joan Costa, catedr¨¢tico de la Universidad Barcelona.

Por otra parte, el consejero delegado de Telef¨®nica, Germ¨¢n Ancoechea, adelant¨® que durante los pr¨®ximos a?os "la compa?¨ªa mantendr¨¢ un nivel de inversi¨®n constante que permita contar la instalaci¨®n de 900.000 o un mill¨®n de l¨ªneas cada ejercicio".