Las televisiones detectan "graves anomal¨ªas" en la medici¨®n de audiencias

Todas las cadenas generalistas espa?olas criticaron ayer las "reiteradas deficiencias" cometidas por la empresa de medici¨®n de audiencias Sofres (antigua Ecotel). Televisi¨®n Espa?ola, Tele 5 y las auton¨®micas amenazaron con prescindir de sus servicios ante la falta de "l¨®gica y coherencia" de sus datos. Sofres contabiliz¨® datos de audiencia en Catalu?a durante el reciente apag¨®n el¨¦ctrico en esta comunidad. De los resultados de Sofres -la ¨²nica empresa aceptada por todas las cadenas- depende la inversi¨®n publicitaria.

Antena 3 Television, que seg¨²n Sofres es la cadena con mayor crecimiento de audiencia durante este verano, es la ¨²nica cadena que no ha amenzado con prescindir de los servicios de la empresa, aunque ha puntualizado que se siente discriminada en los estudios de audiencia. "El perfil de nuestro canal, clase media, media-alta y alta, no est¨¢ lo suficientemente representado en los 2.500 aud¨ªmetros del total de la muestra", indica Antena 3. Por su parte, las seis cadenas auton¨®micas, TVE y Tele 5 decidieron ayer abandonar el comit¨¦ de usuarios esta empresa, formado por las televisiones, las centrales de compra y las agencias publicitarias. Entre las anomal¨ªas detectadas por estas cadenas figuran las oscilaciones de audiencia registradas en los culebrones, uno de los g¨¦neros con un p¨²blico m¨¢s fiel; la escasa expectaci¨®n de pel¨ªculas taquilleras como Gorilas en la niebla; o que partidos de f¨²tbol del Sevilla consigan m¨¢s audiencia en cadenas diferentes a Canal Sur.RTVE indic¨® que esta situaci¨®n se prolonga desde la implantaci¨®n del nuevo sistema inform¨¢tico en el mes de junio. Durante ese mes, Sofres modific¨® su sistema inform¨¢tico, sus procesos de producci¨®n de resultados y sus controles de calidad, y ampli¨® la muestra en 500 hogares m¨¢s. "A partir de ese momento", dice RTVE, "los datos ofrecidos por el sistema han carecido de la coherencia y la l¨®gica que ten¨ªan hasta entonces: las deficiencias en el servicio, la insuficiencia de los controles de calidad y el mal funcionamiento de las aplicaciones inform¨¢ticas se est¨¢n traduciendo en datos que presentan anomal¨ªas, graves en algunos casos, respecto a programas, g¨¦neros y formatos".

De "grav¨ªsima" califica Tele 5 la situaci¨®n de Sofres. El comunicado de la cadena de Valerio Lazarov advierte de "los da?os que estas anomal¨ªas est¨¢n produciendo a la empresa y se dispone a exigir responsabilidades personales y patrimoniales".

La FORTA denuncia que los datos de audiencia resultan incoherentes con los comportamientos que hasta ahora se reflejaban en el ¨¢mbito de cada una de las seis cadenas auton¨®micas.

Antena 3 Televisi¨®n ha mostrado su apoyo a Sofres. "Creemos que el sistema es, desde luego, mejorable, pero ya se viene perfeccionando desde hace unos meses. Lo que no hay que hacer es relacionar la calidad del sistema con el ¨¦xito o fracaso de la audiencia de la cadena. Para nosotros resulta significativo que quien se ha ido ha sido quien ha obtenido ¨²ltimamente peores resultados de audiencia", declar¨® un portavoz de la cadena.

Isabel Serrano, directora general adjunta de Sofres, asegur¨® ayer que no existen errores en los controles de los hogares y que los datos son correctos. "?sto quedar¨¢ demostrado con un estudio coincidental interno -comprobar que los datos que llegan por el audimetro se corresponden con la realidad-, que ya estaba previsto, que vamos a hacer en breve. Encargaremos otro externo a la Asociaci¨®n para la Investigaci¨®n de Medios de Comunicaci¨®n (AIMC), empresa que realiza el Estudio General de Medios (EGM). Adem¨¢s, vamos a pedir a un organismo que realice una auditor¨ªa del sistema inform¨¢tico", se?ala Isabel Serrano. Sobre la cuesti¨®n del apag¨®n en Catalu?a, la directora adjunta de Sofres, reconoci¨® que el sistema hab¨ªa computado los datos como si los aparatos hubieran estado conectados todo el tiempo a la cadena en la que se encontraban cuando ocurri¨® el suceso. "Al d¨ªa siguiente, nos dimos cuenta del error y lo subsanamos. Fue una circunstancia an¨®mala excepcional", puntualiza Serrano.