S¨®lo dos millones de abonados al tel¨¦fono recibir¨¢n facturaci¨®n detallada en 1994

S¨®lo dos millones de los m¨¢s de 14 millones de abonados al tel¨¦fono recibir¨¢n a partir del primer cuatrimestre del pr¨®ximo a?o una facturaci¨®n detallada en la que constar¨¢n el n¨²mero al que se ha llamado (pero no el lugar), la fecha, el comienzo de la llamada, la duraci¨®n, los pasos y el importe. La facturaci¨®n ser¨¢ gratuita para las llamadas internacionales, nacionales y provinciales, pero habr¨¢ que pagar para obtener recibo detallado de las urbanas.

En la nueva factura de Telef¨®nica, que de forma experimental comenz¨® a enviarse durante los meses de septiembre y octubre a 600.000 clientes, se recoge el detalle de las llamadas realizadas (excepto las metropolitanas) en el periodo habitual de dos meses. Para obtener el detalle de las llamadas metropolitanas ser¨¢ necesario suscribir un contrato con Telef¨®nica y abonar la tarifa que apruebe el Gobierno.Aunque la factura incluye el n¨²mero al que se ha llamado, no se especif¨ªca el lugar, por lo que el cliente que desee recordarlo o saberlo en el caso de que ¨¦l no haya llamado deber¨¢ descifrar por sus propios medios a qu¨¦ pa¨ªs y localidad corresponde. En otros pa¨ªses europeos y en Estados Unidos los recibos s¨ª incluyen estos datos e incluso indican si las llamadas tienen alg¨²n tipo de descuento (tarifa nocturna, fin de semana, usuario frecuente...). En la mayor parte de los pa¨ªses de la CE la facturaci¨®n detallada es de pago y la que es gratis s¨®lo alcanza a la facturaci¨®n internacional y nacional.

La factura de Telef¨®nica, que ser¨¢ bimensual, incluye la indicaci¨®n de tipo de llamada (P, provincial; N, nacional; I, intemacional y R, llamadas especiales). Las llamadas especiales se refieren a las que se realizan a tel¨¦fonos que comienzan, por ejemplo, con 903 (m¨¢s, conocidos por er¨®ticos y de party line) o los de servicios p¨²blicos tiempo, informaci¨®n, carreteas, despertador...). En la nueva factura s¨®lo se indica que se trata de una llamada especial pero sin especificar el tipo de servicios que se ha utilizado. El detalle de llamadas ser¨¢ eliminado de la factura si el cliente lo desea y lo comunica a la compa?¨ªa.

Telef¨®nica lleva ya un a?o trabajando en el dise?o y ejecuci¨®n de esta factura. Seg¨²n fuentes de la compa?¨ªa, la emisi¨®n de los nuevos recibos requiere un proceso complicado: "Supone redimensionar la capacidad de memoria y proceso, tanto de sus centrales telef¨®ncas como de los centros de facturaci¨®n y modificar ciertas estructuras organizativas".

Los primeros clientes en recibir la facturaci¨®n gratuita en 1994 ser¨¢n quienes tengan tel¨¦fonos conectados a centrales digitales. Posteriormente se ir¨¢n incorporando hasta 1997 todos los abonados. La raz¨®n de esta incorporaci¨®n progresiva es t¨¦cnica, seg¨²n Telef¨®nica, dado que las l¨ªneas digitales ofrecen mayores ventajas.

El presidente de la compa?¨ªa, C¨¢ndido Vel¨¢zquez-Gaztelu, se comprometi¨® el pasado mayo en la Junta de Accionistas a que los nuevos recibos de llamada estar¨ªan disponibles lo antes posible. Ayer anunci¨® en el Congreso que a finales del pr¨®ximo a?o 5,5 millones de usuarios recibir¨¢n facturas con el detalle de sus llamadas, sin coste adicional. Por otra parte reiter¨® al t¨¦rmino de su comperecencia ante la Comisi¨®n de Infraestructuras que las tarifas del tel¨¦fono subir¨¢n el pr¨®ximo ejercicio por debajo de la inflaci¨®n.