La mitad de los que llaman al Tel¨¦fono del Vecino son jubilados
La mitad de las casi 10.000 llamadas que recibi¨® el Tel¨¦fono de los Vecinos en 1993 proced¨ªan de ancianos. Los mayores marcan el 532 92 32, n¨²mero de este servicio inaugurado en la primavera de 1990 por la Federaci¨®n Regional de Asociaciones de Vecinos de Madrid (FRAVM), para resolver sus dudas y necesidades sobre pensiones y plazas de residencias.Sus consultas han ido aumentando desde hace un a?o. En ello ha influido la campa?a de env¨ªo de cartas informativas sobre este servicio a jubilados de distritos envejecidos, como Centro y Chamber¨ª.
Los asuntos que m¨¢s preocupan a la generalidad de los usuarios son los problemas con los alquileres y las comunidades de vecinos. Tambi¨¦n hay numerosas llamadas sobre temas de consumo: productos defectuosos o servicios mal prestados.
La acumulaci¨®n de basura en las calles y los retrasos para conseguir citas con los especialistas m¨¦dicos constituyen otros de los quebraderos de cabeza de los madrile?os que marcan este n¨²mero.
En el Tel¨¦fono de los Vecinos, el ciudadano recibe informaci¨®n directa o consigue que le remitan a aquellos servicios o entidades que puedan orientarle acerca del motivo de su llamada. Su horario de atenci¨®n va de diez a dos por la ma?ana y de cinco a ocho de por tarde.
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