Los pacientes reclaman que los m¨¦dicos les dediquen m¨¢s tiempo y les informen mejor

Un 67% de los espa?oles reclama cambios en la asistencia sanitaria aunque globalmente la valora bien. El descontento se manifiesta en la informaci¨®n que reciben de m¨¦dicos y autoridades sanitarias, en el tiempo que se les dedica por consulta, la burocracia, y las listas de espera para patolog¨ªas no urgentes, seg¨²n el resultado del primer barometro sanitario de 1994 elaborado por el Ministerio, de Sanidad. Comparado con el ¨²ltimo realizado en 1993 ha crecido de un 10 a un 15% el tramo de poblaci¨®n que opina que "hay que rehacer el sistema".

Sanidad ha elaborado hasta ahora cinco bar¨®metros que miden el grado de satisfacci¨®n de los ciudadanos con el sistema sanitario. En todos ellos se repite una constante: la importancia que tiene la sanidad como servicio para los espa?oles, por encima de la educaci¨®n, la seguridad ciudadana y la vivienda. El primer sondeo de 1994 se ha realizado entre el 2 y el 12 de mayo a partir de 1.679 entrevistas personales en el hogar y los hospitales de todo el territorio nacional.Se mantiene en esta encuesta el alto porcentaje de personas que valoran el funcionamiento del sistema. Cuanto m¨¢s se usa m¨¢s se valora. Los centros de salud, a los que acudieron un 63% de los ciudadanos en los meses previos a la encuesta, obtienen una puntuaci¨®n de 5,26 en una escala de 1 a 7. En cuanto a las consultas especializadas la valoraci¨®n alcanza el 5,16. Los aspectos de la sanidad publica m¨¢s apreciados son el equipamiento, los medios tecnol¨®gicos y los profesionales.

Listas de espera

Sin embargo en este ¨²ltimo sondeo aumentan aquellos que piden cambios, m¨¢s o menos importantes, como corresponde a un consumidor cada vez m¨¢s cr¨ªtico y exigente. Para un 38% "son necesarios algunos cambios" y para el 29% "cambios fundamentales".El paciente espa?ol quiere hoy que su m¨¦dico le dedique m¨¢s tiempo y que le proporcione mayores explicaciones sobre su problema. Incluso reclama acceso a su historial cl¨ªnico; critica los actuales tr¨¢mites para obtener consulta especializada o para conseguir ingresar en un hospital cuando su patolog¨ªa no es urgente. Una vez en el centro, desear¨ªa compartir la habitaci¨®n con menos personas de las que ahora se encuentra.

A los ciudadanos les cuesta aceptar las listas de espera para patolog¨ªas no urgentes desde el unto de vista m¨¦dico, pero importantes en su calidad de vida. Un 34% las achaca a falta de recursos y otro 32% ala mala gesti¨®n por parte de las autoridades sanitarias. Un 54% no tiene una idea clara sobre si la Administraci¨®n est¨¢ haciendo algo por remediarlo. Frente a estas demoras un 6% de ciudadanos decidi¨® acudir a un m¨¦dico privado, fen¨®meno que se da con mayor frecuencia en el caso de las consultas de especialistas que de medicina general.