Agencia Tributaria
Al leer el art¨ªculo publicado el d¨ªa 13 de septiembre con el t¨ªtulo Llame pasados quince d¨ªas referente al servicio informativo de la Agencia Tributaria, no puedo evitar manifestar que "esto" no es lo que ocurre siempre. Para realizar una consulta sobre mi declaraci¨®n de renta, tuve que dirigirme a la Agencia Tributaria de Barcelona. El hecho se produjo a primeros de agosto, un momento sin aglomeraci¨®n de p¨²blico, pero tambi¨¦n de poco personal.La primera consulta la hice por tel¨¦fono y se me inform¨® correcta y ampliamente, pero para obtener la informaci¨®n concreta que yo deseaba tuve que desplazarme personalmente hasta la oficina. Se consult¨® mi expediente, el sistema inform¨¢tico no funcionaba, pero la funcionaria que me atendi¨® se molest¨® en localizarlo f¨ªsicamente (muchos expedientes a¨²n no estaban archivados) y obtuve una respuesta concreta sobre la situaci¨®n de mi declaraci¨®n y sobre lo que deb¨ªa hacer para solucionar el problema.
Me sorprendo a m¨ª misma escribiendo esta carta, pero me molest¨® leer el citado art¨ªculo cuando yo hab¨ªa sido gratamente sorprendida por el trato y la eficacia de la instituci¨®n y del personal que est¨¢ a su servicio.-
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