Una cr¨ªtica para las urgencias del Insalud

Soy una vecina de Alcorc¨®n. Por medio de esta carta quiero contar mi experiencia personal respecto al servicio de urgencias del Insalud, 061.El lunes 4 de agosto, alrededor de las diez de la noche, mi hijo se quejaba de un fuerte dolor abdominal y de fiebre. Le llev¨¦ al centro de salud por urgencias. Dijeron que ten¨ªa faringitis y gases en el est¨®mago. Le recetaron Termalgin y Almax. Eran las dos de la madrugada del d¨ªa 5, y los dolores se iban incrementando, sobre todo en el lado derecho.

Llam¨¦ al 061 y les cont¨¦ mi caso. All¨ª hab¨ªa una doctora que ni siquiera se dign¨® ponerse al tel¨¦fono, haciendo de intermediario un hombre que me escuchaba y le contaba seguidamente a ella lo que yo le dec¨ªa. La respuesta de la doctora fue que todo eso era debido a la garganta y que le diera una aspirina. Me pareci¨® incre¨ªble que se pudiese diagnosticar y recetar por tel¨¦fono, ya que le dije que estaba sola, sin medios de transporte, y mi marido, de viaje.

Sin esperar m¨¢s tiempo, me acerqu¨¦ al hospital Hermanos Laguna, de Alcorc¨®n, donde me atendieron r¨¢pidamente, y con toda la profesionalidad, tanto el m¨¦dico de guardia, el doctor Villa, como el personal presente en esos momentos. Desde aqu¨ª les doy las gracias. Despu¨¦s de un an¨¢lisis de sangre y unas radiograf¨ªas, pusieron a mi disposici¨®n una ambulancia para llevarnos al hospital Cl¨ªnico de Madrid.

Nuevos an¨¢lisis y radiograf¨ªas hicieron pensar en una apendicitis, por lo que se mantuvo varias horas en observaci¨®n a mi hijo. Finalmente, los doctores decidieron operarle, lo que se llev¨® a cabo ese mismo d¨ªa, 5 de agosto, por la tarde. En efecto, se trataba de una apendicitis aguda, pero, al abrir, adem¨¢s hab¨ªa una adenitis mesent¨¦rica.

Y yo me pregunto: ?as¨ª funcionan las urgencias del Insalud?; ?pretend¨ªa la doctora, que ni siquiera quiso ponerse al tel¨¦fono, curar una apendicitis con una aspirina? La atenci¨®n al enfermo no se hace con buenas palabras, folletos o pancartas en los centros de salud, sino con la realidad diaria y plena disposici¨®n de los agentes de salud.

Por todo ello, al igual que yo, animo a los dem¨¢s pacientes a denunciar casos como ¨¦ste, para que urgencias no sea s¨®lo una palabra sino el servicio p¨²blico que de ¨¦l se espera.-