El consejero de Hacienda ordena identificarse a todos los empleados auton¨®micos que atienden al p¨²blico

La burocracia de la Comunidad de Madrid tendr¨¢, a partir de ahora, nombres y apellidos. El consejero de Hacienda, Antonio Beteta, ha firmado una orden que obliga a identificarse a todo el personal que desempe?e funciones de atenci¨®n al p¨²blico. "En tres meses, esta orden se habr¨¢ aplicado al completo en todas las dependencias auton¨®micas", anuncia Jos¨¦ Luis Moreno, director general de Calidad de los Servicios.Unos 1.600 empleados auton¨®micos se ver¨¢n afectados por la nueva normativa, que desarrolla la Ley del R¨¦gimen Jur¨ªdico de las Administraciones P¨²blicas, aprobada en 1992.

Los trabajadores de la Administraci¨®n regional cuya tarea consista en la atenci¨®n telef¨®nica deber¨¢n "identificarse al inicio de la conversaci¨®n", explica la orden. Moreno matiza que, en un primer momento, s¨®lo ser¨¢ obligatorio si lo pide el usuario. El funcionario deber¨¢ "indicar de forma clara y precisa la unidad a la que pertenece y, en el caso de que el ciudadano lo requiera, su nombre, apellidos y cargo que ocupa" . En las dependencias donde exista "una relaci¨®n verbal -directa" con los administrados, "deber¨¢ colocarse un r¨®tulo en cada mesa identific¨¢ndose de forma individual el puesto de trabajo o la funci¨®n m¨¢s signifiativa que desempe?e", adem¨¢s "del nombre y apellidos del empleado que la ocupa".

Cuando los trabajadores auton¨®micos tengan que desplazarse fuera de su puesto de trabajo, tendr¨¢n que identificarse mediante una tarjeta en la que constar¨¢n sus nombres y apellidos y los cargos que ocupan. Si los funcionarios escriben oficios dirigidos a los ciudadanos, deber¨¢ figurar en los mismos la unidad que redacta el documento, la direcci¨®n, el tel¨¦fono o el fax del departamento y la firma del empleado p¨²blico con su nombre y apellidos completos.

"Con esta medida, los ciudadanos podr¨¢n conocer a los que tramitan sus expedientes de una forma transparente. Y la Administraci¨®n controlar¨¢ el lugar donde se atascan dichos expedientes", concluye el director general de Calidad de los Servicios.