La m¨²sica en el 'hiper' condiciona las compras de los clientes

La m¨²sica que se pone en las tiendas influye en lo que los clientes compran, seg¨²n un estudio elaborado en la secci¨®n de vinos de un supermercado brit¨¢nico. Los resultados: las venta de caldos alemanes aumentan cuando suena m¨²sica de ese pa¨ªs por los altavoces en detrimento de las botellas de origen franc¨¦s. El efecto se invierte cuando se pone m¨²sica francesa. Adem¨¢s, los ritmos lentos inducen a llenar los carritos.

La publicidad utiliza desde hace mucho la m¨²sica para inclinar las tendencias de los consumidores. Pero la influencia potencial del sistema de megafon¨ªa de los almacenes sobre las ventas se ignoraba. Adrian C. North y sus colegas (Universidad de Leicester, Reino Unido) han verificado la hip¨®tesis de su impacto en las elecciones de los clientes. Uno de los primeros desbrimientos de este equipo, publica hoy sus resultados en la revista Nature, fue que la m¨²sica en las tiendas puede influir en la cantidad de dinero que la gente gasta. North describe c¨®mo "la m¨²sica de ritmo r¨¢pido conduce a los clientes moverse m¨¢s r¨¢pidamente por el supermercado que la m¨²sica lenta". ?l sugiere que "esto puede explicar por qu¨¦ se gasta m¨¢s dinero en condiciones de m¨²sica lenta", ya que los clientes deambulan m¨¢s tiempo por el establecimiento para llenar sus carritos que cuando van acelerados con la m¨²sica de ritmo animado. North tambi¨¦n comenta un estudio acerca del comportamiento de los clientes en el que "la m¨²sica cl¨¢sica conduce a la adquisici¨®n de vinos m¨¢s caros".La siguiente pregunta era si el tipo de m¨²sica emitida influye en la elecci¨®n de los productos que hacen los clientes. Para comprobarlo, el equipo de North hizo un experimento en un supermercado: expuso cuatro vinos alemanes y cuatro franceses en la secci¨®n de bebidas. Durante la mitad del tiempo los clientes fueron tratados con m¨²sica de acorde¨®n estereotipada francesa, y el resto del tiempo, con m¨²sica t¨ªpica alemana. "La m¨²sica francesa eleva la venta de vino franc¨¦s en comparaci¨®n con el alem¨¢n, mientras que la m¨²sica alemana induce mayores ventas de vinos alemanes que franceses", afirma North. Las ventas de caldos de origen se triplican, respecto a las alternativas, cuando coinciden con la m¨²sica del pa¨ªs.

Al preguntar directamente a la gente se averigu¨® que la m¨²sica hace pensar en el pa¨ªs de origen, aunque "no son conscientes del efecto de la m¨²sica en su elecci¨®n de vinos".

Este estudio sugiere muchas posibilidades. "Los supermercados pueden usar en su beneficio m¨²sica localizada", dice North, pero los efectos seguramente se limitar¨¢n a quienes deambulan entre las ofertas. "Es poco probable que la m¨²sica determine las compras de los clientes que ya han decidido una marca determinada antes de entrar en la tienda".

Todo esto suscita muchas cuestiones. Un experto se permiti¨® ironizar sobre qu¨¦ brebaje suicida comprar¨ªan algunos clientes si los supermercados pusieran m¨²sica de Mahler.

Nature News Service