Antena 3 toma como modelo la figura del defensor del espectador de Canal Sur

Los seguidores de Canal Sur han protestado m¨¢s por la decisi¨®n de la cadena auton¨®mica de suspender el programa T¨®mbola que por los contenidos de este espacio de cotilleo importado en su d¨ªa de la televisi¨®n valenciana Canal 9. ?sta es una de las reacciones que ha sorprendido a Patricio Guti¨¦rrez, defensor del espectador de Canal Sur, una figura creada el pasado mes de abril que est¨¢ sirviendo de modelo a Antena 3. La cadena privada nombr¨® el d¨ªa 2 de este mes a Consuelo ?lvarez de Toledo como defensora de la audiencia, pero la periodista no tiene a¨²n perfiladas sus funciones ni su marco de actuaci¨®n.

Las competencias del defensor del, oyente y el espectador de Canal Sur est¨¢n definidas en la disposici¨®n aprobada el 5 de marzo de este a?o. Es un servicio que act¨²a como caja de resonancia "de la opini¨®n de la sociedad andaluza". Su titular podr¨¢ intervenir de oficio o a instancia de parte, rehusar¨¢ las quejas an¨®minas, velar¨¢ por el cumplimiento de los principios de igualdad y no discrimaci¨®n y proteger¨¢ los derechos de la infancia y la juventud. Una vez al mes dar¨¢ cuenta de sus actuaciones al Consejo de Administraci¨®n.Con la unanimidad del Consejo, Guti¨¦rrez fue nombrado hace ocho meses. Recibe una media de 300 comunicaciones, quejas y sugerencias. "Hay mucha opini¨®n, pero muy pocas quejas justificadas. El planteamiento del defensor tiene que ser muy cuidadoso", argumenta.

Si la queja est¨¢ justificada, remite un informe al Consejo para que este organismo modifique aspectos de la programaci¨®n. As¨ª ha ocurrido con Aqu¨ª se discute. "Plante¨¦ una queja porque a este programa se invitaba a la gente m¨¢s por el ruido que pudiera hacer que por lo que pudiera decir", aclara. Sus recomendaciones fueron tomadas en cuenta y el programa vari¨® su estilo. Pero en las dos ¨²ltimas ediciones ha apreciado "que vuelve por su fueros".

Tambi¨¦n actu¨® contra Noche tras noche y tramit¨® una queja del colectivo de mujeres maltratadas contra De tarde en tarde. Este espacio de psicoterapia multitudinaria ofreci¨® el testimonio de un hombre que cont¨® con pelos y se?ales c¨®mo hab¨ªa matado a su mujer. Guti¨¦rrez asegura que no tuvo nada que ver con la retirada de T¨®mbola, pero recuerda que algunas de las protestas fueron "muy significativas". En T¨®mbola se hab¨ªan escuchado cosas como que la hija adoptiva de Isabel Pantoja "parec¨ªa una hucha del Domund". "Pens¨¦ se que era un comentario racista y contra una persona menor de edad sin capacidad para defenderse", dice.

El defensor de la audiencia de Canal Sur es uno de los pioneros en el mundo. Su referente m¨¢s pr¨®ximo est¨¢ en una cadena p¨²blica de Ontario (Canad¨¢) y en una emisora de radio brasile?a. Su ejemplo no ha sido emulado por las cadenas auton¨®micas. En TV-3, Iniciativa per Catalunya ha propuesto, de forma bastante tibia, la creaci¨®n de una figura similar. El diputado del PP Carlos Urquijo ha presentado una proposici¨®n no del ley en el Parlamento vasco para que, en el plazo de tres meses, se elabore un estatuto que regule las funciones del defensor del espectador en ETB. RTVE intent¨® poner en marcha una oficina de atenci¨®n al espectador. Era la ¨¦poca en la que M¨®nica Ridruejo ocupaba la direcci¨®n general. Su sucesor, Fernando L¨®pez-Amor, no tiene entre sus objetivos inmediatos recuperar este viejo proyecto.

El modelo de Canal Sur es una de las referencias de ?lvarez de Toledo, aunque considera que aquel afecta a una emisora p¨²blica. La periodista sabe que rendir¨¢ cuentas al presidente de Antena 3, Jos¨¦ Mar¨ªa Mas, y que ha pasado a integrarse en el comit¨¦ de direcci¨®n. "No vengo de florero", afirma contundente. Ser¨¢ el cauce de comunicaci¨®n con la audiencia y ejercer¨¢ "el control interno de calidad para garantizar que los contenidos se ajustan al C¨®digo Deontol¨®gico". Tambi¨¦n tiene previsto realizar un programa espec¨ªfico para explicar por qu¨¦ se hace cada uno de los espacios. "Los programas caen en la tentaci¨®n de buscar la mayor audiencia posible. Alguien tendr¨¢ que decir que no todo vale. Y ese alguien soy yo", recalca. Suprimido ya de la pantalla La sonrisa del pel¨ªcano, tiene sus ojos puestos en Impacto TV, "un programa muy controvertido pese a que tiene buena audiencia".

?lvarez de Toledo se ha introducido en la laber¨ªntica red de Intemet buscando otros referentes. Ha encontrado en la televisi¨®n brasile?a Globo una figura similar. En dos meses prev¨¦ tener redactado el estatuto que establecer¨¢ sus funciones y su periodo de mandato.