Los alquileres son la principal queja de los inmigrantes sobre consumo

Las irregularidades en el alquiler de pisos fueron el principal motivo de queja de los inmigrantes a la asesor¨ªa telef¨®nica gratuita que la Confederaci¨®n Espa?ola de Consumidores y Usuarios (CECU) puso en marcha para ellos de junio a noviembre de 1997. En ese tiempo hubo 2.720 llamadas, el 85% de Madrid.

El objetivo de esta experiencia, subvencionada por el Ministerio de Sanidad y Consumo, era informar de sus derechos a un colectivo que, por desconocer la legislaci¨®n, puede ser v¨ªctima de abusos. Consumo a¨²n no ha decidido sobre su continuidad.

Por nacionalidades fueron los marroqu¨ªes (532 llamadas), peruanos (443), colombianos (402) y cubanos (203) quienes m¨¢s utilizaron este servicio, que registr¨® un n¨²mero similar de consultas de hombres y de mujeres.

Entre las pr¨¢cticas irregulares de los caseros sobre las que los inmigrantes han consultado figura la exigencia de fianzas de varias mensualidades, cuando la legislaci¨®n fija el tope en una; la negativa a reparar la vivienda o el intento de echar al inquilino, sin raz¨®n justificada, antes de los cinco a?os fijados por ley.

Adem¨¢s de las consultas sobre vivienda, el tel¨¦fono tambi¨¦n recibi¨® llamadas de extranjeros que se quejaban de env¨ªos de paqueter¨ªa que no llegaban a su destino o de problemas en la compra a plazos de electrodom¨¦sticos. Otros preguntaban sobre si era posible obtener pr¨¦stamos bancarios sin permiso de residencia o acerca de c¨®mo comprar a plazos. En 30 casos se han abierto expedientes de reclamaci¨®n ante los organismos de arbitraje.

El tel¨¦fono tambi¨¦n ha recibido numerosas consultas sobre permisos de trabajo y residencia, atenci¨®n sanitaria a irregulares, detenciones policiales y problemas laborales. En esos casos, que exceden el ¨¢mbito de la CECU, se facilitaba a los inmigrantes los tel¨¦fonos y direcciones de los organismos competentes.