El 112 y la UE
Creo conveniente informarle de que si un ciudadano de Alcorc¨®n necesita la intervenci¨®n de los servicios de Bomberos y Polic¨ªa Municipal de nuestro municipio y llama al 112 va a ser atendido por un operador u operadora de una empresa cuyo inter¨¦s l¨®gico es ganar dinero, radicada en la carretera de La Coru?a, cerca de Las Rozas. Posteriormente, este operador u operadora habr¨¢ de llamar al 092 de Alcorc¨®n para que prestemos la atenci¨®n demandada por el ciudadano.Obviamente, esto significa una p¨¦rdida de tiempo, que puede tener consecuencias graves.
La Uni¨®n Europea nunca, en los documentos emitidos en relaci¨®n con el 112, lo plantea como tel¨¦fono que sustituya a los dem¨¢s y, por supuesto, tampoco habla de la implantaci¨®n de este n¨²mero como medio para coordinar todos los servicios de atenci¨®n a las urgencias y emergencias.
Es m¨¢s, la comisi¨®n creada para el estudio de la adopci¨®n de un n¨²mero com¨²n, que no ¨²nico, en toda la UE recomienda que se estudie el determinar otros n¨²meros, donde no existan, para solicitar directamente la atenci¨®n de cada servicio. Es decir, mientras la Comunidad Aut¨®noma de Madrid considera tontos a los ciudadanos, la Uni¨®n Europea los tiene por tan inteligentes como para discernir si necesitan un m¨¦dico o un polic¨ªa.
Donde s¨ª insiste la UE en todos los documentos relacionados con el 112 es en la necesidad de atender a los ciudadanos de cada Estado integrado en la Uni¨®n en su idioma respectivo. Es decir, se pretende solucionar el problema que podemos tener quienes, extranjeros en un pa¨ªs de la UE y desconociendo su idioma, podamos necesitar ayuda. Y, l¨®gicamente, en justa reciprocidad, eso debemos ofrecer nosotros y no otra cosa.
Mucho me temo que la CAM, con su deformaci¨®n de los criterios de la UE, s¨®lo persigue publicidad a costa de la emergencia, sin importarle si se reduce la eficacia de los servicios que la atienden o si perjudica a los ciudadanos al retrasar esta atencion .
Director de los Servicios de Proteccion Civil, Bomberos y Polic¨ªa Municipal de Alcorc¨®n.
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