El PSOE acusa a Telef¨®nica de cobros indebidos por uso de Internet
La portavoz parlamentaria del PSOE en el Area de Consumo, Carmen Heras, distribuy¨® ayer una nota en la que denuncia que Telef¨®nica hace cobros indebidos a los usuarios en el caso de conexiones fallidas a Internet. La diputada socialista critica que cuando alguien quiere conectarse a Internet a trav¨¦s del n¨²mero 055, que corresponde a Infov¨ªa, Telef¨®nica factura los intentos de conexi¨®n aunque ¨¦sta no se logre, con lo que se infla indebidamente la factura. Heras ha asegurado que sabe "de personas que han reclamado a Telef¨®nica por esos cobros indebidos, a los que la compa?¨ªa les ha devuelto los importes de las llamadas no conectadas a Internet". Heras aconseja a todos los usuarios que revisen bien sus facturas y llamen al servicio de atenci¨®n en caso de que no est¨¦n conformes con ellas. Telef¨®nica acostumbra a alegar que ella realiza la conexi¨®n, por la que cobra, pero que falla el modem del usuario o la empresa servidora contratada por ¨¦ste. Se trata de conexiones de segundos pero muy reiteradas por el usuario.
Por otra parte, Telef¨®nica present¨® una denuncia el pasado mes de noviembre en la que solicita la investigaci¨®n de varias p¨¢ginas de Internet que utilizan in debidamente su logotipo, informa Imanol Alberdi. Desde que Internet comenz¨® a popularizar se en Espa?a, muchos usuarios de Infov¨ªa, su servicio de acceso a Internet, han elegido este me dio de comunicaci¨®n para mostrar su malestar con la pol¨ªtica tarifaria del operador dominante y por las deficiencias del servicio. El gabinete jur¨ªdico de Telef¨®nica "ha venido obervando con preocupaci¨®n este tipo de pr¨¢cticas desde hace meses", coment¨® a este diario un responsable de prensa de la compa?¨ªa.
El juzgado de Madrid donde se present¨® la denuncia se inhibi¨® en favor del n¨²mero 8 de Barcelona al detectar en las primeras investigaciones que empresas catalanas pudieran verse implicadas. Esta semana fueron citados los representantes de una empresa que cobija p¨¢ginas cr¨ªticas con Telef¨®nica y que reivindican la aplicaci¨®n de una tarifa plana para Internet.
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