Casi 3.000 llamadas falsas saturan las l¨ªneas de Euskaltel

La compa?¨ªa vasca de telecomunicaciones Euskaltel interpuso ayer ante la Ertzaintza una denuncia tras haber recibido casi 2.800 llamadas falsas en el 015, su tel¨¦fono de atenci¨®n al cliente. Todas las llamadas se registraron ayer entre las 10.00 y las 14.30, seg¨²n informaron fuentes de la empresa. Las l¨ªneas para dar informaci¨®n a los usuarios sufrieron cierta saturaci¨®n. La empresa vasca comprob¨® que muchas de esas comunicaciones proced¨ªan de centrales de Telef¨®nica en Guip¨²zcoa. No obstante, los responsables de Euskaltel no han acusado ante la Ertzaintza a la sociedad competidora. El segundo operador vasco tampoco descarta que la fechor¨ªa haya sido obra de un pirata inform¨¢tico. La primera llamada se recibi¨® a las diez de la ma?ana. Un comunicante an¨®nimo asegur¨® que Telef¨®nica les iba a causar problemas con las l¨ªneas. Los t¨¦cnicos de Euskaltel se?alaron que en sus pantallas apareci¨® el n¨²mero de donde proced¨ªa la llamada falsa y comprobaron que proven¨ªa de una central de Telef¨®nica situada en el barrio donostiarra de Gros. Inmediatamente se comunicaron con un responsable de esta central, quien asegur¨® desconocer los hechos. S¨®lo veinte minutos despu¨¦s comenz¨® a llegar el aluvi¨®n de llamadas. Los mensajes eran de lo m¨¢s diverso: canciones, risas, silencios, insultos, groser¨ªas. Seg¨²n inform¨® Euskaltel, las llamadas llegaban en bloques de doce cada cinco segundos, lo que hizo sospechar a los empleados que las comunicaciones falsas se hab¨ªan realizado con generadores autom¨¢ticos. Los t¨¦cnicos trataron de ponerse en contacto con responsables de Telef¨®nica para recibir alg¨²n tipo de explicaci¨®n, pero no lo lograron. La compa?¨ªa vasca opt¨® entonces por presentar la denuncia ante la Ertzaintza. Coste a?adido Pero no se trata s¨®lamente de que se haya bloqueado el tel¨¦fono de atenci¨®n al cliente, lo que puede entorpecer la captaci¨®n de nuevos abonados y los servicios habituales de la compa?¨ªa que empez¨® a funcionar hace escasos meses. La faena tendr¨¢ tambi¨¦n un coste financiero para la sociedad vasca. Al ser el 015 un tel¨¦fono gratuito para quien realiza la llamada, el valor de cada una de las casi 2.800 que se produjeron deber¨¢ ser pagado por la propia Euskaltel. Adem¨¢s, fuentes de la empresa vasca de telecomunicaciones mostraron su preocupaci¨®n por los problemas que este tipo de actos pueden causar a su servicio. Aunque ayer no llegaron a bloquearse las centralitas del 015, la avalancha de llamadas puede entorpecer las comunicaciones normales de los clientes de Euskaltel. Despu¨¦s de interponer la denuncia, la empresa telef¨®nica de Euskadi comenz¨® a elaborar la lista de los n¨²meros de tel¨¦fono que aparecieron en sus ordenadores como los originarios de las llamadas para aportarlos a la denuncia.