?Privatizar o gestionar mejor?
He visitado este a?o, por razones profesionales, la Feria de Hannover (del 20 al 25 de abril). En un largo pasillo de servicios (bancos, turismo, fotograf¨ªa) ubicado a la salida de las oficinas de prensa est¨¢ tambi¨¦n la oficina de correos. El hecho en s¨ª es normal en las ferias del centro de Europa, pero ¨¦ste en particular me hizo reflexionar sobre un servicio p¨²blico que en nuestro pa¨ªs est¨¢ en v¨ªas de privatizaci¨®n y el servicio p¨²blico all¨ª ofrecido: ?el correo?.La Feria de Hannover es la mayor del mundo: 7.500 expositores, distribuidos en 450.000 metros cuadrados netos de exposici¨®n y m¨¢s de 300.000 visitantes internacionales, dan una idea s¨®lo virtual de su magnitud a quien no la ha visto nunca. Esas cifras de visitantes generan acopio de informaci¨®n, cat¨¢logos, folletos y todo tipo de muestras que a la hora del regreso significan muchos kilos adicionales, incomodidad en su manipulado y, por supuesto, tasas extras de carga a¨¦rea.
Alguien, con el conocimiento suficiente del problema, encontr¨® en el correo p¨²blico alem¨¢n la soluci¨®n del mismo. En las oficinas del correo de la feria se ofrec¨ªa a visitantes, expositores, prensa, etc¨¦tera, un servicio completo para el env¨ªo de esa pesada pero ¨²ltil documentaci¨®n. All¨ª hab¨ªa bolsas pl¨¢sticas, cajas normalizadas, todo tipo de elementos auxiliares de cierre: cintas, hilo, etiquetas y hasta una balanza p¨²blica debidamente indicada con pesos, destinos y el franqueo a pagar en cada caso. Todo se?alado con coste para facilitar el servicio. A ello se agregaba la venta de tarjetas postales y sellos de colecci¨®n.
Digamos que mejor servicio y atenci¨®n es casi imposible de ofrecer. Reitero que es un servicio p¨²blico que, claro est¨¢, funciona tan bien o mejor que uno privado porque alguien pens¨®, organiz¨®, provey¨® de medios y personal y orden¨® ejecutar y gestionar un servicio p¨²blico con criterio empresarial. Hacia ese criterio empresarial se debe enfocar el tan denostado servicio p¨²blico de Correos de nuestro pa¨ªs.-
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