La dif¨ªcil gesti¨®n del tiempo perdido

"Cuando un banco o caja comienza una fusi¨®n, dedica el 90% de su tiempo a la parte t¨¦cnica. Si a esto se suma el tiempo que los empleados y directivos dedican a no perder la silla, la caja ¨²nica dedicar¨¢ pr¨¢cticamente todo su tiempo a la fusi¨®n. Y claro, si dejas de atender al mercado, eres muy vulnerable", se?ala Carlos Trascasa, vicepresidente del Boston Consulting Group. La fusi¨®n de las cajas vascas contar¨¢ al final con el mismo problema: si no atiendes el servicio, ¨¦ste se debilita y siempre habr¨¢ un competidor esperando para echar la ca?a y llevarse a alguno de los clientes, a poder ser a los mejores. Esta circunstancia, la falta de atenci¨®n al negocio, puede llevar tambi¨¦n a la competencia a abrir una guerra de precios que pille por sorpresa a la nueva entidad fusionada y provocarle unos efectos no deseados. "El cliente de las cajas paga un precio elevado y no protesta. Si alguien entra en una guerra de precios [comisiones], las cajas pueden sufrir, ya que tienen las tarifas m¨¢s altas y pueden ser los que m¨¢s pierdan", indica Trascasa. En este sentido, recuerda que las cajas son las que marcan las tarifas en sus respectivos territorios y las dem¨¢s entidades se adaptan a ellas.