Los especialistas pasar¨¢n consulta, har¨¢n los an¨¢lisis y dar¨¢n el diagn¨®stico el mismo d¨ªa

Los pacientes de Osakidetza van a ahorrarse las inc¨®modas idas y venidas a los hospitales para hacerse pruebas y an¨¢lisis. El Servicio Vasco de Salud-Osakidetza ha ideado un plan para que los especialistas pasen consulta, realicen todos los an¨¢lisis que sean necesarios y entreguen a los pacientes el diagn¨®stico, e incluso el tratamiento, el mismo d¨ªa. Es lo que Osakidetza ha bautizado con la denominaci¨®n de "Gesti¨®n de procesos". Ahora, los enfermos acuden a la consulta del especialista, ¨¦ste les da otra cita para que se hagan determinadas pruebas y no les vuelve a ver hasta pasado un tiempo.

Esta innovaci¨®n s¨®lo ser¨¢ posible aplicarla en las patolog¨ªas m¨¢s frecuentes de cada especialidad. El director general de Osakidetza, Luis Hern¨¢ndez, asegur¨® ayer que todos los servicios hospitalarios van a comenzar este a?o a redise?ar la forma de actuar en los procesos m¨¢s comunes, de manera que puedan empezar a aplicar el sistema de "Gesti¨®n de procesos" lo antes posible. "Se trata", explic¨®, "de que el paciente que es atendido por un especialista por la ma?ana se pueda ir a su casa esa misma ma?ana con el diagn¨®stico de su enfermedad. Para ello se le tendr¨¢n que realizar todas las pruebas que sean precisas durante el mismo d¨ªa". "Es la f¨®rmula de mejora de los procesos. Los profesionales van a determinar primero cu¨¢l es la patolog¨ªa m¨¢s habitual dentro de su especialidad y van a redise?ar la atenci¨®n de ese proceso. As¨ª, el paciente no tendr¨¢ que hacer idas y venidas al hospital, un d¨ªa para hacerse radiograf¨ªas", a?adi¨®. Hern¨¢ndez present¨® ayer el balance de las atenciones prestadas por Osakidetza durante el a?o pasado. Las consultas en atenci¨®n primaria -medicina general, pediatr¨ªa, enfermer¨ªa y puntos de atenci¨®n continuada (aquellos ambulatorios que funcionan a partir de las cinco de la tarde)- llegaron hasta los 15,5 millones de prestaciones. De esta forma, el ¨ªndice de visitas a este tipo de consultas se sit¨²a en ocho por ciudadano y a?o. El tiempo que los m¨¦dicos dedican a cada visita ha aumentado. En medicina general se ha pasado de los 5,1 minutos que invert¨ªan los facultativos en 1991 a los 6,9 de 1998; y en pediatr¨ªa, de los 8 minutos de hace ocho a?os a los 9,8 del pasado ejercicio. En cuanto a la asistencia especializada, los hospitales de la red p¨²blica vasca registraron 186.910 ingresos, un 2,96% m¨¢s que en 1997 y un 30,29% m¨¢s que en 1991. Por el contrario, la estancia media en estos centros ha disminuido. Mientras que en 1991 cada enfermo pasaba cerca de diez d¨ªas, en 1998 apenas super¨® los seis. Las urgencias atendidas en los hospitales para enfermos agudos aumentaron un 2,5% en relaci¨®n a 1997: de 716.467 se ha pasado a 734.237. 55 d¨ªas de espera La actividad quir¨²rgica ha experimentado una notable progresi¨®n en los ¨²ltimos a?os. Si se toma como referencia el a?o 1991, se comprueba que las operaciones han aumentado un 71,4%, lo que se traduce en 50.277 operaciones m¨¢s. En relaci¨®n a 1997, el incremento es de un 4,8% (5.518 m¨¢s), llegando a las 120.700. A diferencia de a?os anteriores, la autoconcertaci¨®n (las operaciones, consultas y pruebas que realiza el personal sanitario fuera de su horario de trabajo) disminuy¨® ligeramente en 1998, un 0,6%. De las 120.700 operaciones quir¨²rgicas realizadas el a?o pasado, el 9,8% de ellas fue mediante la autoconcertaci¨®n. El aumento de la actividad operatoria ha facilitado el descenso de la lista de espera quir¨²rgica, que ha pasado de los 84,48 d¨ªas que hab¨ªa que esperar de media en 1993 a los 55,76 de 1998. Para 1999, Hern¨¢ndez centr¨® las prioridades de Osakidetza en mejorar el servicio al cliente, implicar al personal, ofrecer un servicio de calidad total y seguir con el desarrollo empresarial y tecnol¨®gico del Servicio Vasco de Salud. Seg¨²n Hern¨¢ndez, la mejora del servicio al cliente se concreta en el trato que se le da por parte del personal sanitario y en reducir el tiempo de espera, sobre todo en el que se produce al acceder telef¨®nicamente a los centros de salud para pedir citas. Tambi¨¦n abog¨® por ofrecer a los enfermos y sus familiares una informaci¨®n m¨¢s inteligible y por potenciar la privacidad en las habitaciones de los hospitales.