El libro de reclamaciones del Teatro Real es "papel mojado", denuncia IU

El grupo de Izquierda Unida en la Asamblea de Madrid ha denunciado que las reclamaciones que realizan los espectadores del Teatro Real son "papel mojado". Seg¨²n IU, el libro de reclamaciones que actualmente se presenta a los que exponen una queja en el Real no se ajusta a la Ley de Espect¨¢culos de la Comunidad aprobada en julio de 1997. Un portavoz de este teatro explic¨® ayer que el libro que se presenta a los espectadores se ajusta a la ley y que nadie les ha notificado que haya que cambiarlo.

Seg¨²n el diputado de IU Luis Miguel S¨¢nchez, lo que actualmente se presenta a los espectadores que realizan una queja es un libro de actas con hojas numeradas. "Estas hojas del libro ni son autocopiativas ni van por triplicado, tal y como dispone la ley reguladora de espect¨¢culos p¨²blicos". "Un libro de reclamaciones que no se ajusta a esa norma constituye una infracci¨®n grave", a?ade S¨¢nchez. Izquierda Unida tambi¨¦n se?ala que las hojas de reclamaciones del Real no satisfacen la ley del consumidor. "A los espectadores les ense?an un libro firmado por alguien de la Concejal¨ªa de Cultura y con una diligencia escrita a mano", apunta S¨¢nchez. El diputado se refiere a Jos¨¦ Mart¨ªnez S¨¢nchez, jefe de fomento cultural del Centro de Estudios y Actividades Culturales (CEyAC), cuya firma aparece junto a la siguiente leyenda: "Para hacer constar que el presente libro de 50 folios numerados podr¨¢ utilizarse como libro de reclamaciones del Teatro Real y estar¨¢ en todo momento a disposici¨®n del p¨²blico que lo solicite".

Dudosa validez

"?C¨®mo se registran esas quejas?, ?c¨®mo un teatro con el peso del Real se atreve a tener un libro de reclamaciones as¨ª?", se pregunta el diputado de Izquierda Unida, que duda de la validez y eficacia de las reclamaciones que realizan los clientes de este teatro.

Sin embargo, desde el Teatro Real se afirma que sus hojas de reclamaciones se ajustan a la legalidad.

"Tenemos tres libros, uno por cada puerta, con sellos de la Comunidad de Madrid que datan de un mes antes de que se aprobara la ley de espect¨¢culos. Puesto que no hemos tenido notificaci¨®n alguna por parte de la Comunidad de que esos libros quedan invalidados, el libro de reclamaciones del Teatro Real se ajusta a la legalidad", dice el portavoz del Real. Esta fuente a?ade que, seg¨²n la ley de espect¨¢culos, las caracter¨ªsticas de los libros de reclamaciones se describir¨¢n en un reglamento que a¨²n no existe: "Esa ley no se ha aprobado todav¨ªa. As¨ª que no hay por qu¨¦ suponer que este libro no se ajusta a la ley".

En el Teatro Real a?aden que cada vez que un cliente ha pedido una copia se le ha entregado una fotocopia de su reclamaci¨®n con un sello del teatro. "Todas las reclamaciones siguen el proceso legal", expone el portavoz.

Sin embargo, ha habido alg¨²n espectador que ha solicitado la intervenci¨®n de la Polic¨ªa Municipal porque le presentaban un libro de reclamaciones ilegal. En el CEyAC no aclararon ayer si el libro de reclamaciones del Real se ajusta a la legalidad. "La Comunidad no tiene que notificar las nuevas normas a cada teatro", declar¨® un portavoz.