Hacienda crear¨¢ el Defensor del Contribuyente para investigar quejas

Los contribuyentes tendr¨¢n un valedor en la Administraci¨®n regional cuando consideren que se producen "retrasos o anomal¨ªas en el funcionamiento de los servicios tributarios de la Comunidad". Recibir¨¢ el nombre oficial de Defensor del Contribuyente, y el cargo ser¨¢ desempe?ado por un funcionario de carrera. La Consejer¨ªa de Hacienda quiere dar as¨ª cumplimiento a una resoluci¨®n de la Asamblea de Madrid que el pasado septiembre inst¨® al Gobierno a crear esta figura.

Entre las labores del nuevo ¨®rgano administrativo se encuentran atender las quejas de los ciudadanos, recabar la informaci¨®n necesaria para formular propuestas de resoluci¨®n y elaborar una memoria anual que evite la reiteraci¨®n fundada de reclamaciones. Seg¨²n el borrador del decreto de creaci¨®n del Defensor del Contribuyente, "las propuestas de resoluci¨®n se formular¨¢n en un plazo inferior a los 15 d¨ªas, con el fin de ofrecer una respuesta m¨¢s transparente, ¨¢gil y eficaz a los madrile?os".

Sin recurso posible

La Consejer¨ªa de Hacienda pondr¨¢ a disposici¨®n de los interesados las correspondientes hojas de reclamaciones en las oficinas tributarias de la Comunidad de Madrid. "Toda queja se presentar¨¢ firmada por el afectado, con indicaci¨®n de su nombre, apellidos y domicilio, en escrito razonado", seg¨²n se lee en el decreto, "en el plazo m¨¢ximo de un a?o, a partir del momento en que se tenga conocimientos de los hechos". Estas quejas, no obstante, "no tendr¨¢n en ning¨²n caso la consideraci¨®n de recurso administrativo, ni su interposici¨®n paralizar¨¢ o interrumpir¨¢ los plazos establecidos en la legislaci¨®n vigente para la tramitaci¨®n y resoluci¨®n de los correspondientes procedimientos". Las contestaciones del Defensor del Contribuyente no ser¨¢n susceptibles de recurso. Cuando la queja sea entregada en los servicios tributarios de la Comunidad, "el Defensor del Contribuyente se pondr¨¢ en contacto con el interesado, en un plazo inferior a las 48 horas, por tel¨¦fono o por escrito, comunic¨¢ndole la recepci¨®n de la reclamaci¨®n y la ampliaci¨®n de los datos que estime pertinentes".

Se rechazar¨¢n las quejas que sean an¨®nimas, as¨ª como todas aquellas donde se advierta "mala fe" o "carencia de fundamento". Todos los poderes p¨²blicos quedan "obligados a colaborar con car¨¢cter preferente y urgente" en el desarrollo de las investigaciones e inspecciones de esta nueva figura administrativa. De hecho, "el Defensor, o la persona en quien delegue, podr¨¢ personarse en cualquier dependencia p¨²blica, relativa a la comprobaci¨®n o investigaci¨®n, para verificar cuantos datos fuera menester, hasta realizar entrevistas personales pertinentes o proceder al estudio de los expedientes y documentaci¨®n necesaria".

Incluso podr¨¢ acceder al contenido de ficheros que contengan datos personales.