Reclamaciones contra el papel de Telef¨®nica en Internet

La Asociaci¨®n de Internautas ha presentado una denuncia ante un Juzgado de Primera Instancia de Madrid contra TeleLine, proveedor de acceso dom¨¦stico a Internet de Telef¨®nica, porque considera que la mayor¨ªa de las cl¨¢usulas de su contrato son abusivas y, por tanto, nulas de pleno derecho. En su denuncia, presentada el pasado viernes, el letrado Luis Bello solicita que se declaren nulas las condiciones generales que integran el contrato de adhesi¨®n utilizado por la empresa de Telef¨®nica que gestiona TeleLine.Seg¨²n el texto de la demanda, el instrumento jur¨ªdico que esta sociedad mercantil utiliza para acceder a sus servicios es un contrato con 14 condiciones generales, fijadas por Telef¨®nica e impuestas a la otra parte, sin posibilidad alguna de negociarlas, hacer contraofertas ni modificarlas, sino simplemente aceptarlas o no. Este contrato se perfecciona, dado su car¨¢cter consensual, mediante el acuerdo entre las partes sobre el servicio y el precio, lo cual acontece a trav¨¦s de una simple petici¨®n realizada telef¨®nicamente o a trav¨¦s del servicio on line. "S¨®lo en un momento posterior y ya pagado el precio es cuando, previo requerimiento del usuario, la entidad mercantil demandada procede a enviar el contrato de adhesi¨®n". Por otra parte, dos importantes proveedores espa?oles de Internet, Redestb y Mundiv¨ªa, han enviado sendas cartas a sus clientes explic¨¢ndoles las acciones que han iniciado contra Telef¨®nica. La reclamaci¨®n de Redestb se basa en la discriminaci¨®n que est¨¢n sufriendo por parte de Telef¨®nica, que no le permite la contrataci¨®n de los bonos de descuento recientemente aprobados, al ser este proveedor propiedad de Retevisi¨®n .

En el caso de Mundiv¨ªa, la reclamaci¨®n es por los problemas que da Infov¨ªa Plus y por la posible competencia desleal que supone la promoci¨®n del servicio TeleLine desde el tel¨¦fono de atenci¨®n al cliente, 1004, cuando estos llaman para quejarse del mal funcionamiento de Infov¨ªa Plus.