Organizaciones de consumidores ven positiva la sentencia contra Iberia
Las organizaciones de consumidores est¨¢n satisfechas con la sentencia del Juzgado n¨²mero 36 de Primera Instancia de Madrid, que condena a Iberia a pagar 317.000 pesetas de indemnizaci¨®n a seis pasajeros por los da?os derivados de un retraso de 18 horas en un vuelo Madrid-Santo Domingo-San Juan de Puerto Rico. "Lo importante de esta sentencia es que el juez no ha cre¨ªdo en la argumentaci¨®n de la compa?¨ªa", sostiene Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica, portavoz de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU).
Las organizaciones de defensa de los consumidores vienen exigiendo que las compa?¨ªas a¨¦reas se responsabilicen de los da?os que ocasionan los retrasos en los vuelos."Es una sentencia muy positiva porque establece un cierto orden jur¨ªdico. Ojal¨¢ se siga as¨ª; pero es una sentencia bastante prudente", razona Antonio L¨®pez, portavoz de la Confederaci¨®n Espa?ola de Consumidores y Usuarios (CECU).La sentencia del juzgado de Madrid es consecuencia de la tenacidad de unos usuarios que decidieron llegar a los tribunales. Pero no todos los afectados se deciden a llevar hasta el juzgado sus horas de espera. Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica, portavoz de la OCU, sostiene que la estrategia de las compa?¨ªas consiste en dilatar los procesos y desanimar a los usuarios. "Los poderosos tienen tiempo y dinero", justifica. Antonio L¨®pez est¨¢ de acuerdo. "Cuando proponemos empezar un proceso de demanda, los propios consumidores se echan atr¨¢s por el tiempo tan largo que lleva. Por eso es urgente una legislaci¨®n que regule la materia", explica el portavoz de la CECU.
Una decisi¨®n pol¨ªtica
La OCU propone que se establezca un sistema de indemnizaciones autom¨¢ticas, con una tabla de baremos similares a los que RENFE estableci¨® para el AVE (cinco minutos de retraso suponen la devoluci¨®n ¨ªntegra del importe del billete). "Pero ¨¦sta es una decisi¨®n pol¨ªtica", dice el portavoz de la OCU. Y Antonio L¨®pez lo respalda. "Desde la CECU hemos pedido repetidamente una legislaci¨®n que defienda al consumidor, con f¨®rmulas para resarcir a quienes sufran los retrasos. Esperemos que despu¨¦s de las elecciones lo consigamos".
La OCU, entretanto, prepara una demanda que tiene previsto presentar a mediados de junio y a la que, por el momento, se han sumado 104 usuarios. Demandar¨¢n a AENA -Aeropuertos Espa?oles y Navegaci¨®n A¨¦rea- que, como responsable del funcionamiento de los aeropuertos, tiene que poner las condiciones para que los servicios puedan prestarse. Y tambi¨¦n a las compa?¨ªas a¨¦reas, porque faltan a su obligaci¨®n de prestar el servicio en un tiempo razonablemente r¨¢pido. "Si cogemos el avi¨®n es justo para ahorrarnos unas horas de viaje", dice M¨²gica.
Adem¨¢s, exigir¨¢n que las compa?¨ªas eliminen de los contratos las cla¨²sulas que limitan sus responsabilidades y que consideran abusivas. Y en todo caso, seg¨²n la OCU, las indemnizaciones que se establezcan deber¨¢n tener en cuenta los da?os econ¨®micos, pero tambi¨¦n los morales. "Es dif¨ªcil medir la angustia del pasajero que est¨¢ prisionero de una pantalla, con continuos cambios de puerta y a quien nadie explica cu¨¢ndo podr¨¢ salir su avi¨®n", termina M¨²gica.
La compa?¨ªa estudia recurrir la decisi¨®n del juez
"La sentencia est¨¢ en manos de la asesor¨ªa jur¨ªdica". Es la explicaci¨®n que la compa?¨ªa Iberia proporcionaba ayer al pregunt¨¢rsele si pensaba recurrir la sentencia que la condena a indemnizar a seis de sus viajeros por un retraso de 18 horas. Y eso mismo declar¨® su presidente, Xavier Irala, por la ma?ana en los pasillos del Senado.Fuentes de la compa?¨ªa matizaron que, seg¨²n su interpretaci¨®n de la sentencia, ¨¦sta no establece una indemnizaci¨®n por causa de un retraso, sino porque Iberia no document¨® suficientemente, a juicio del juez, que hab¨ªa hecho todo lo posible para que el vuelo despegase.
Para Iberia, evitar los retrasos a¨¦reos est¨¢ fuera de las posibilidades de la compa?¨ªa. Por esta raz¨®n, consideran falaz el argumento de establecer un baremo parecido al del AVE. "Nosotros somos due?os del aparato, pero no del resto de las condiciones". La prueba de que no son responsables, seg¨²n explican, es que no existen miles de sentencias en su contra.
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