UGT denuncia la explotaci¨®n de temporeros que trabajan en consultorios de videntes famosos

Afamados videntes como Rappel, Flora Pino y Aramis Fuster no han visto a¨²n el penoso presente laboral que atribuye UGT a los 200 empleados que atienden en nombre de los adivinos consultas telef¨®nicas de clientes. Todos ellos proceden de dos empresas de trabajo temporal, Lester y Quantum, que aportan empleados a la firma Telephone Publishing. UGT denunci¨® ayer ante la Inspecci¨®n de Trabajo a estas tres firmas por supuestas ilegalidades: jornadas que superan las 18 horas, estafa al cliente al no tener conocimientos de tarot y condiciones insalubres del lugar de trabajo.

La denuncia cursada ayer ante la Inspecci¨®n Provincial de Trabajo por el sindicato UGT, tras estudiar diversas quejas de operarios de estas empresas en el gabinete de atenci¨®n gratuita a empleados de ETT (empresas de trabajo temporal), tiene como destinatarios a Lester, con sede en el primer piso del portal n¨²mero 6 de la calle de Coraz¨®n de Mar¨ªa, y a la empresa que emplea a los trabajadores, Telephone Publishing, con sede en la calle de Santa Engracia, 23. Lester facilita personal a Telephone Publishing, cuyo objeto es prestar servicios de tarot por teleoperador, con una jornada prevista de 40 horas semanales y en turnos rotativos de lunes a domingo. Seg¨²n UGT, no se detalla al trabajador contratado cu¨¢l va a ser la distribuci¨®n de la jornada ordinaria, ni se determinan tampoco las vacaciones. Seg¨²n la denuncia presentada por este sindicato, la actividad que se lleva a cabo por la usuaria, Telephone Publishing, consiste en la cobertura de varios gabinetes astrol¨®gicos como son los de Rappel, Flora Pino, Aramis Fuster y el Gabinete Astr¨®logico. Se encargan de esta tarea 200 trabajadores, en su mayor¨ªa procedentes de Lester, excepto los que atienden las consultas dirigidas al gabinete de Rappel, que proceden de la ETT Quantum.

En mesas separadas por mamparas, estos temporeros del porvenir leen el futuro a los clientes que llaman atra¨ªdos por la fama de las primeras figuras en el arte de hablar sobre el futuro. Pero UGT cree que esto no es el juego del tarot, sino lisa y llanamente "un fraude de ley", ya que estos servicios son atendidos por personal sin conocimientos suficientes. Tal lectura del ma?ana debe durar inexorablemente seis minutos, seg¨²n la denuncia sindical. "Si no lo consiguen y el cliente cuelga antes, les reprenden por mala atenci¨®n, amenaz¨¢ndoles con despedirlos". Gerardo Iracheta, director comercial de Telephone Publishing, niega tal presi¨®n. "No les obligamos a que est¨¦n ni uno, ni dos minutos, ni seis. El cliente puede colgar cuando quiera. Ir¨ªa en contra del servicio de calidad que queremos". Pero los clientes no siempre tienen f¨¢cil interrumpir la oratoria de quien le vaticina ¨¦xitos o nubarrones, seg¨²n el sindicato. "Se enfrentan a personas maltratadas o con tentaciones suicidas que descargan una gran presi¨®n psicol¨®gica por el drama y la responsabilidad que transmiten a estos operarios", explica Pilar S¨¢nchez Torres, experta de UGT en las contrataciones de las ETT e impulsora de esta denuncia.

El escrito presentado ante Trabajo describe una jornada tercermundista de "hasta 18 horas seguidas". Ni se les pagan las horas extraordinarias ni los festivos, seg¨²n UGT. Iracheta niega que estos teleoperadores trabajen tantas horas diarias e ignora el salario que cobran sus trabajadores, pero s¨ª cifra en 95 pesetas lo que factura por minuto de llamada su empresa. No se considera un experto en videncia, pero cree que estos sustitutos de videntes tienen instrucci¨®n suficiente. "Rappel no puede contestar a todas las llamadas", resume. Iracheta explica que, en todo caso, todos los famosos que usan a estos teleoperadores "conocen perfectamente" las condiciones de trabajo de sus teleasistentes. "Ellos vienen por aqu¨ª y lo ven todo", a?ade este director comercial de Telephone Publishing.

Rappel conoce tu futuro, reza la publicidad. Su tel¨¦fono m¨®vil, apagado, impidi¨® confirmar ayer si, como afirma este directivo, tambi¨¦n conoce el presente, bueno o malo, de sus ayudantes. Los trabajadores, en la denuncia avalada por UGT, se quejan de que el llamado gabinete astrol¨®gico est¨¢ situado en un insalubre s¨®tano sin "m¨ªnimas condiciones de higiene y con escasa ventilaci¨®n". "?nicamente tiene una ventana a ras de calle, por donde penetran humos, contaminaci¨®n y polvo. El aparato de calefacci¨®n est¨¢ sucio y no se revisa. Existe un ¨²nico lavabo para todos los trabajadores, ya sean hombres o mujeres. Est¨¢ la mayor parte del d¨ªa en unas condiciones inutilizables", se?ala la denuncia.

Semis¨®tano

Iracheta replica: "No es un s¨®tano, sino un semis¨®tano, y tiene tres ventanas a la calle. Las condiciones no son distintas que en el resto del edificio". La segunda ETT que aporta mano de obra para la televidencia, Quantum, niega toda anomal¨ªa y abuso sobre los trabajadores que aporta a Telephone Publishing. "No tenemos constancia de tal denuncia, ni siquiera de una queja de los trabajadores; si la tuvi¨¦ramos, lo corregir¨ªamos o denunciar¨ªamos el contrato. Pero, sin conocer tal supuesta denuncia, podemos decir que nuestra empresa cumple escrupulosamente con la legislaci¨®n vigente", explica V¨ªctor Ortiz, responsable de comunicaci¨®n en Quantum. Y apoyado en la muletilla del cumplimiento de la ley, evit¨® entrar en el an¨¢lisis de las acusaciones formuladas por UGT. El sindicato ha solicitado a la Inspecci¨®n de Trabajo que act¨²e a la mayor brevedad y con la mayor energ¨ªa.Y exige que sancione las posibles conductas constitutivas de infracciones del ordenamiento laboral vigente.

Algunos trabajadores, seg¨²n UGT, ya han enfermado por las condiciones en que trabajan. Afecciones respiratorias y hasta amagos de infarto son rese?ados en la denuncia. No se citan nombres de las v¨ªctimas, ante el temor del despido.