Aver¨ªa en el servicio de correo electr¨®nico de Telef¨®nica
Numerosos usuarios han observado, desde el pasado fin de semana, graves deficiencias en el servicio de correo electr¨®nico que ofrece el proveedor de acceso a Internet de Telef¨®nica, TeleLine. Estos problemas se han producido en toda Espa?a y han podido afectar a miles de personas. Las principales quejas han sido provocadas por la imposibilidad de enviar correo electr¨®nico por las cuentas de TeleLine, aunque en algunas zonas los problemas tambi¨¦n afectaban a la navegaci¨®n por la red.
Fuentes de Telef¨®nica reconocieron ayer la existencia de problemas en la tramitaci¨®n del correo, aunque aseguraron que eso ocurri¨® hasta el lunes por la noche y ayer empez¨® a restablecerse la normalidad. Las mismas fuentes achacaban el problema a las ampliaciones y actualizaciones que se han hecho necesarias en la plataforma de correo que usa TeleLine, por el alud de peticiones de altas que se han producido en los ¨²ltimos dias, desde que el pasado d¨ªa 14 de junio empez¨® la oferta de conexi¨®n gratuita a Internet. Seg¨²n la compa?¨ªa, no se ha perdido ning¨²n mensaje, aunque hayan podido sufrir retrasos.
A pesar de lo manifestado oficialmente por Telef¨®nica, en la tarde de ayer EL PA?S continu¨® recibiendo quejas de usuarios que segu¨ªan sin poder usar el correo electr¨®nico. El servicio t¨¦cnico de TeleLine reconoc¨ªa, en paralelo, que segu¨ªan los problemas y que desconoc¨ªan cu¨¢ndo iba a restablecerse la normalidad.
Al parecer, TeleLine da unas cinco mil altas diarias a su servicio de acceso gratuito, lo cual ha provocado un enorme aumento del caudal necesario para atender estas peticiones y ha desbordado las previsiones de la operadora. El servicio de correo que ofrece TeleLine con su acceso gratuito es del tipo POP3, una cuenta "normal", lo que requiere m¨¢s espacio en el servidor y un mantenimiento superior, contrariamente a la mayor¨ªa de cuentas gratuitas que ofrecen los otros operadores, que incluyen espacio de correo a trav¨¦s de una p¨¢gina web. Los problemas se han podido ver agravados por los cambios que se est¨¢n realizando en InfoVia Plus para aumentar la velocidad de esta red.
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