Respuesta del INE

El pasado d¨ªa 18 de agosto apareci¨® en esta secci¨®n una carta de don Francisco Fresno sobre las molestias que sufri¨® para obtener un certificado del IPC. El procedimiento que se sigui¨® con el se?or Fresno fue simplemente equivocado y el error ha sido subsanado para el futuro. Pero quisiera aprovechar esta ocasi¨®n para aclarar a los miles de ciudadanos que mensualmente solicitan al INE datos del IPC cu¨¢les son los procedimientos de los que se dispone para obtener esa informaci¨®n.Si s¨®lo se desea conocer alguna cifra, basta con consultar telef¨®nicamente a cualquiera de las oficinas del INE o por correo ordinario o electr¨®nico (a la direcci¨®n info@ine.es). El servidor de Internet www.ine.es recoge abundante informaci¨®n de todas las estad¨ªsticas elaboradas por el instituto, y en particular sobre el IPC.

Por otra parte, son muchos los ciudadanos que solicitan un certificado oficial, lo que exige un procedimiento de entrega m¨¢s complejo, al regularse su cobro como una tasa del Estado. Es importante se?alar que no es necesario disponer de tal certificaci¨®n para usos privados, como pueda ser la revisi¨®n en el alquiler de una vivienda. Los usuarios pueden solicitar al INE una nota informativa, no un certificado, que, l¨®gicamente, tiene car¨¢cter oficial y tiene la ventaja de que no requiere los mismos tr¨¢mites.

De hecho, quien necesite recibir tal informaci¨®n no tiene por qu¨¦ desplazarse a las oficinas del INE. Puede recibirlo en su domicilio, mensualmente, mediante una simple suscripci¨®n, como se hace con cualquier revista. De nuevo los internautas tienen la ventaja de disponer de estas notas informativas en el servidor del INE. Para m¨¢s informaci¨®n, pueden dirigirse a los servicios centrales del INE en Madrid (paseo de la Castellana, 183). All¨ª, o en cualquiera de las delegaciones del INE, repartidas por todo el territorio nacional, tambi¨¦n les asesorar¨¢n sobre el procedimiento que se debe seguir en caso de que se requiera un certificado. Quiero, finalmente, pedir disculpas p¨²blicamente al se?or Fresno en nombre del INE. Esta petici¨®n se extiende, l¨®gicamente, a todas aquellas personas que no est¨¦n satisfechas con la atenci¨®n que hayan recibido por nuestra parte. La mejora de los servicios de informaci¨®n y de atenci¨®n a los ciudadanos es una preocupaci¨®n constante para nosotros, que queremos merecer el reconocimiento de la sociedad. Por ello, las sugerencias y reclamaciones son siempre bien acogidas y nos ayudan a mejorar.- Subdirector general de Difusi¨®n del INE.