"El Igualatorio necesita a la competencia y si no la tuviese, la inventar¨ªa"

Mide cada palabra, como si fuera un pol¨ªtico en campa?a; es que acaba de tomar las riendas del Igualatorio M¨¦dico Quir¨²rgico, la quinta aseguradora de Espa?a, con una cuota de mercado en Vizcaya del 87% y una facturaci¨®n el a?o pasado de 15.000 millones de pesetas. Jos¨¦ Andr¨¦s Gorricho (Pamplona, 1948), un aut¨¦ntico todoterreno de la gesti¨®n sanitaria p¨²blica y privada, casado y padre de un hijo y una hija, es el hombre elegido para dirigir el Igualatorio tras la batalla judicial emprendida por sus competidoras ante el Tribunal de Defensa de la Competencia.Pregunta. Licenciado en Empresariales, ha hecho toda su carrera en el sector sanitario ?Por qu¨¦?

Respuesta. Por casualidades de la vida, como suelen ocurrir las cosas.

P. ?Cu¨¢ndo le ofrecieron incorporarse al Igualatorio?

R. Este verano se dirigi¨® a m¨ª un grupo de miembros del Consejo de Administraci¨®n.

P. ?Tuvo que pensar mucho la oferta?

R. ?Bastante! Yo estaba dirigiendo el grupo Policl¨ªnica de Guip¨²zcoa, en San Sebasti¨¢n. En los ¨²ltimos a?os hab¨ªamos hecho un proceso de cambio bastante satisfactorio. Y uno est¨¢ all¨ª tan a gusto... Pero me tent¨® porque ¨¦sta es una empresa muy bonita. Dentro del campo sanitario abarca todo el ciclo, desde la parte aseguradora hasta la prestaci¨®n de los servicios. Y, adem¨¢s, es una compa?¨ªa como las telef¨®nicas y las BBKs que estaban muy apegadas, a su mercado, a su territorio y que, como los tiempos cambian que es una barbaridad, tienen que transformarse para seguir haciendo lo que hac¨ªan muy bien, pero en los nuevos tiempos.

P. Pero su llegada es en cierto modo el inicio de la profesionalizaci¨®n en la gesti¨®n del Igualatorio.

R. Yo dir¨ªa que no; ser¨ªa despreciar una realidad tremenda e injusto. Se han hecho muchas cosas y muy bien, pero ahora toca seguir tirando para que se hagan mejor. Pensaron que una persona a la que le hab¨ªa tocado lidiar con problemas y procesos de cambio muy importantes, podr¨ªa ser ¨²til para la casa, pero poco m¨¢s. Esto iba a vivir sin m¨ª tambi¨¦n, perfectamente.

P. No negar¨¢ que el fin de la exclusividad de los m¨¦dicos (ordenado como medida cautelar por el Tribunal de la Competencia), marca un momento muy particular en los 65 a?os del Igualatorio.

R. Pero no como acontecimiento en s¨ª sino como reflejo de un contexto. Yo dir¨ªa que en este momento, el Igualatorio necesita la competencia; es decir, que si no la tuviese la inventar¨ªa. No hay una empresa que tire si no es estimulada. Esos tiempos los damos por absolutamente superados porque las empresas no crecen a trav¨¦s de mecanismo de defensa, sino desde mecanismos de avance ?no? ?sta es la quinta aseguradora del Estado y eso actuando en un ¨¢mbito limitado.

P. Una situaci¨®n peculiar lograda gracias a un monopolio de hecho.

R. No peculiar, es f¨¢cilmente explicable: hacer las cosas bien. Otras compa?¨ªas tambi¨¦n estuvieron no en monopolio, porque eso es una concesi¨®n, sino que eran los ¨²nicos a quienes se les hab¨ªa ocurrido. Nosotros lo hacemos bien, somos la joya de la corona, a diferencia de otras, que han desaparecido o han sido engullidas.

P. ?Usted que no pertenec¨ªa al Igualatorio, c¨®mo vio la batalla judicial?

R. La verdad es que no la vi, me la han contado. Creo que es todo menos noticiable, porque es lo que est¨¢ pasando en todo el pa¨ªs, en todos los sectores.

P. A¨²n no hay sentencia, pero s¨ª una medida cautelar...

R. Por si acaso tienen raz¨®n estos se?ores [los denunciantes son varias aseguradoras], deje a los m¨¦dicos que hagan lo que quieran, lo cual me parece muy bien. Esta compa?¨ªa tendr¨ªa que hacer exactamente lo mismo, con o sin sentencia: ponerse a trabajar para seguir siendo a distancia la mejor. Antes les ha ocurrido a otros y no ha pasado nada que no sea lo que correponde en estos tiempos.

P. ?Teme que se acabe esta inercia por la cual cuando alguien nace en Vizcaya se le inscribe en el Igualatorio?

R. No. Y creo que no es inercia el ciudadano que viene es ya un inteligente consumidor. Las compa?¨ªas como ¨¦sta, prestadoras de servicios que tambi¨¦n tiene el sector p¨²blico, no van vivir de que los servicios p¨²blicos sean malos, sino de que sean buenos, generalizados y universalizados, porque eso genera un h¨¢bito de consumo de servicios mayor. Y si una vizca¨ªna hace a su hijo del Igualatorio ser¨¢ porque quiere ir por carretera y por autopista, ir al parque p¨²blico y pertenecer a una asociaci¨®n cultural. A veces este tipo de compa?¨ªas se ha querido diferenciar como alternativa al sector p¨²blico y eso es un error.

P. A menudo quien tiene un seguro privado desde?a la sanidad p¨²blica.

R. El que la desde?a es que no la conoce. La sanidad p¨²blica es buena. El ciudadano m¨¢s informado hace un uso inteligente de ambas. Es como en el resto de las cosas. Quieres tener un buen transporte p¨²blico pero adem¨¢s te gastas dinero en un coche. Cuando el usuario consume parte de sus servicios sanitarios a trav¨¦s de un seguro yo dir¨ªa que es doblemente solidario, porque financia el sector p¨²blico y luego lo usa menos, contribuyendo a que sea mejor.

P. ?Qu¨¦ cambios necesita esta compa?¨ªa?

R. Hay que cambiar unos rumbos, pero continuar en lo esencial,. Hay que profundizar al m¨¢ximo en una pol¨ªtica que aleje de cualquier tentaci¨®n de burocratizaci¨®n y tambi¨¦n abrir los servicios para que la gente pueda comprar lo que quiera y no lo que yo quiera venderle.

P. A ra¨ªz de la batalla judicial la clientela vizca¨ªna es la ni?a bonita del sector en Espa?a. Unos hacen ofertas para retener, los otros para atraer.

R. Las cosas cuestan lo que cuestan. Aunque una empresa siempre busque la eficencia, te topas con los costes sanitariaos, que van a m¨¢s. Evidentemente puedes llegar aqu¨ª y gastar 10.000 millones para penetrar, regalar, pero son situaciones insostenibles.

P. ?Cuando estaba en la sanidad p¨²blica era de los que llamaba al paciente cliente?

R. No. Un paciente es un paciente cuando est¨¢ enfermo y, sin embargo, un cliente cuando no lo est¨¢. Nuestros clientes son los que queremos que no se pongan enfermos.

P. ?Qu¨¦ ventajas e inconvenientes tiene el que los m¨¦dicos, m¨¢s de mil, sean los propietarios del Igualatorio?

R. Ventajas, muchas; sobre todo, para el cliente porque si el propietario da el servicio el estilo de tratar al cliente es otro. M¨¢s que inconvenientes, problem¨¢ticas a resolver. El due?o es el reproveedor de servicios y eso requiere una filosof¨ªa de gesti¨®n distinta a aquellas compa?¨ªas en las que el objetivo es maximizar el beneficio. El asunto a resolver es c¨®mo mantener unos beneficios que garanticen su pervivencia para siempre, m¨¢s que gane mucho sino lo suficiente para vivir para siempre. Por eso igual me han llamado a m¨ª.