Inspecci¨®n en las academias privadas ante el aumento de quejas de usuarios

Las 4.000 academias privadas que hay en la regi¨®n est¨¢n en entredicho. La Comunidad, en colaboraci¨®n con los ayuntamientos, har¨¢ hasta finales de junio una campa?a de inspecci¨®n para ver si el aumento de quejas en este sector, "tradicionalmente poco problem¨¢tico", se corresponde con la realidad. En los ¨²ltimos 16 meses, la Direcci¨®n General de Alimentaci¨®n y Consumo ha recibido 369 denuncias, un 42% m¨¢s que en el periodo anterior. La queja m¨¢s frecuente es tener que abonar todas las mensualidades del curso cuando el alumno decide no continuar.El pasado octubre, P. S., de 21 a?os, contrat¨® un curso con una academia de ingl¨¦s a distancia. El precio: 25 cuotas de 11.800 pesetas mensuales, adem¨¢s de las 16.800 que deb¨ªa abonar al recibir el material. "En noviembre, mi hijo cambi¨® de opini¨®n, porque estaba muy liado con la facultad, y llam¨¦ para no tener que seguir pagando. Pero me dijeron que no era posible", relata su madre. Unos meses m¨¢s tarde recibi¨® una carta de un banco comunic¨¢ndole que adeudaba 44.000 pesetas. Cinco d¨ªas m¨¢s tarde, otra: esta vez, la deuda ascend¨ªa a 287.000, el precio total del curso. La queja de P. S. es la m¨¢s frecuente de las 369 recibidas en los ¨²ltimos 16 meses. Normalmente, seg¨²n el director general, Juan Jos¨¦ de Gracia, hay que abonar el curso completo, porque las condiciones inclu¨ªan la financiaci¨®n de todo el a?o con una entidad bancaria y la academia se manifiesta ajena al problema.

Periodo de reflexi¨®n

Aunque la ley hace referencia a un periodo de reflexi¨®n de siete d¨ªas tras la firma del contrato, "a veces los contratos incluyen una cl¨¢usula que exime a la academia de este tema, lo que es claramente abusivo", comenta De Gracia, quien constata que las quejas en este "sector, tradicionalmente poco problem¨¢tico", han aumentado un 42% respecto a los 16 meses anteriores, cuando hubo 260.

La Consejer¨ªa de Econom¨ªa ha emprendido una inspecci¨®n en colaboraci¨®n con los 26 ayuntamientos que tienen oficinas municipales de informaci¨®n al consumidor (OMIC). La ¨²ltima que realizaron fue en 1998, pero en aquella ocasi¨®n los inspectores se dirigieron s¨®lo a las academias de ense?anza no reglada que hab¨ªan acumulado gran cantidad de quejas.

El Ayuntamiento de Madrid recibi¨® 1.893 consultas en 1999. Unas 700 eran reclamaciones. "El problema m¨¢s frecuente es el tema de la financiaci¨®n", dice Eduardo Acebedo, jefe de esta OMIC. Es decir, la falta de informaci¨®n acerca de las entidades bancarias, que los intereses son superiores a los del mercado o la no devoluci¨®n del dinero porque "no les han informado de que es un pago a curso completo y que es un banco quien les est¨¢ financiando", asegura.

Luc¨ªa Acu?a, secretaria general de la Asociaci¨®n Nacional de Centros de Ense?anza a Distancia, reconoce que ha habido un aumento de quejas y que "el 70%, sin duda, se refiere a la financiaci¨®n".