Pasaje de puente

El pasado d¨ªa 11, v¨ªspera del puente del Pilar, 159 personas se dispon¨ªan a comenzar unas minivacaciones de cuatro d¨ªas en Palma de Mallorca. Un operador tur¨ªstico ofrec¨ªa un paquete de hotel y avi¨®n. Hab¨ªa que pasar por la oficina del operador dos horas antes del vuelo (22.50) y all¨ª se indicar¨ªa el mostrador de facturaci¨®n. La primera noticia era el retraso de una hora por causas imputables al tr¨¢fico a¨¦reo. Bueno, al fin y al cabo est¨¢bamos en un puente y hay retrasos. Sin embargo, a partir de ah¨ª la pelota del retraso rod¨® del tejado del operador al de la aerol¨ªnea y nunca cay¨® al suelo, donde esper¨¢bamos los 159 pasajeros. No es el retraso en s¨ª, que al final fue de tres horas y 20 minutos, sino de las razones que se esgrim¨ªan: el avi¨®n est¨¢ en Las Palmas, pero ya viene; lo est¨¢n cargando de combustible; es ese que acaba de aterrizar; es el mal tiempo, lo est¨¢n limpiando... El resultado fue perder pr¨¢cticamente una noche de hotel, una cena, y la mayor¨ªa, el desayuno, pues hubo quien entr¨® en el hotel pasadas las cinco.En el regreso (22.55), el primer retraso se conoc¨ªa en los hoteles con 24 horas de antelaci¨®n. En el aeropuerto se sum¨® otra hora, luego dos, hasta que a las 4.00 se confirm¨® que no hab¨ªa tripulaci¨®n para el avi¨®n. El vuelo qued¨® aplazado hasta las 10.15 del d¨ªa siguiente y despeg¨® de Palma a las 10.55. Doce horas de retraso.

El pasaje hubiera agradecido una mayor sinceridad y no otra vez razones pueriles que se dicen a los ni?os. El pasaje merecimos un trato serio, honrado, maduro, sincero, que no se nos dio. ?Por qu¨¦ se ocult¨® la falta de tripulaci¨®n tras cinco horas de retraso?

En la llegada a Madrid-Barajas, unos cincuenta pasajeros esperamos la llegada de un responsable que reclamamos in¨²tilmente. Solos, cansados, aburridos, mir¨¢ndonos las caras unos a otros, nos fuimos a descansar de unas peque?as vacaciones. Esperamos que las denuncias y las acciones jur¨ªdicas en marcha permitan erradicar estas situaciones.

En nuestra retina queda la ¨²ltima imagen del avi¨®n y del personal de pista sacando literalmente a patadas las ensaimadas mallorquinas que la compa?¨ªa a¨¦rea nos asegur¨® ser¨ªan tratadas convenientemente.- y 102 firmas m¨¢s. .