De baja, sin avisar

Incidiendo con la campa?a publicitaria que Madritel est¨¢ realizando para captar abonados, quiero denunciar la pesadilla por la que me han hecho pasar, debido a que les solicit¨¦ que diesen de baja del abono a la televisi¨®n. Existen varias opciones de abono y, entre ellas, existe la opci¨®n de disponer ¨²nicamente de tel¨¦fono e Internet. Es curioso, porque la petici¨®n de baja no se debi¨® a la calidad de los canales, sino a que no los ve¨ªamos.El caso es que, por error (seg¨²n ellos), me dieron totalmente de baja sin avisar, ni llamar para confirmarlo, ni nada de nada.

A partir de ah¨ª empieza la pesadilla: durante una semana estuve llamando todos los d¨ªas, intentando que me activasen el servicio, y las/los operarias/os, bien aleccionadas/os por cierto, soportaban hier¨¢ticamente (supongo) mi encolerizada reclamaci¨®n, y una vez finalizada me dec¨ªan que no pod¨ªan hacer m¨¢s de lo que ya estaba hecho. Al reclamarles que me pusiesen con un responsable, me contestaban que no pod¨ªan porque ¨¦ste me responder¨ªa de igual forma... (que son lentejas, oiga).

?C¨®mo es posible que no tenga un servicio t¨¦cnico de urgencias? ?C¨®mo es posible que aseguren no disponer de un responsable que pueda tomar la decisi¨®n de enviar al servicio t¨¦cnico existente sin necesidad de pasar todos los tr¨¢mites burocr¨¢ticos? ?C¨®mo es posible que despu¨¦s de soportar pacientes sus obras, que han levantado o est¨¢n levantando todo Madrid, tengamos que soportar su negligencia? ?C¨®mo es posible que hoy d¨ªa a¨²n se siga pensando que no pasa nada por tener a una familia durante una semana sin un servicio tan importante como la comunicaci¨®n telef¨®nica?-