Renfe lo pone dif¨ªcil

El pasado d¨ªa 23 acud¨ª a la estaci¨®n de Renfe de San Jos¨¦ de Valderas a dejar en el tren a una hija m¨ªa y tres amigas granadinas que hab¨ªan pasado unos d¨ªas en casa. Una de ellas pidi¨® tres billetes y le despacharon dos. Al reclamar el tercero, bram¨® el taquillero: "S¨®lo me has pagado dos", adornando la expresi¨®n con una chuler¨ªa propia de quien se siente seguro tras el cristal blindado de la taquilla. Le recrimin¨¦ el trato dado a las chicas y le pregunt¨¦ por el jefe de estaci¨®n o alg¨²n superior para darle una queja. "Aqu¨ª no hay jefe de estaci¨®n ni superior", me contest¨®. De vuelta a casa, llam¨¦ a un tel¨¦fono 902 de Renfe para pedir una direcci¨®n donde poder dirigir mi queja y me dice la se?orita que he de ir personalmente a Atenci¨®n del Cliente en Atocha o Chamart¨ªn, que por correo o por tel¨¦fono no se pueden dar quejas. Supongo que cuando Renfe da tantas facilidades para hacer una reclamaci¨®n, tendr¨¢ el mismo celo en investigar el incidente y poner remedio. ?La podr¨¦ dar a trav¨¦s de la prensa? Adem¨¢s, ese empleado de taquilla no tiene educaci¨®n y es dif¨ªcil que se rehaga, porque cada cosa tiene su tiempo.- Jos¨¦ Mar¨ªa Mart¨ªnez.