Distribuci¨®n f¨¢cil para las 'pymes'

La red de distribuci¨®n, la tecnolog¨ªa y la autonom¨ªa local son algunos de los rasgos que distinguen a DHL, pionera y l¨ªder en el transporte urgente de paquetes y documentos. La empresa, seg¨²n explica el director general, Jos¨¦ Carlos Barrada Orellana, 'ofrece un servicio de consultor¨ªa y asesor¨ªa log¨ªstica y de distribuci¨®n que supone un valor a?adido muy apreciado por quienes solicitan nuestros servicios'.

Barrada explica que 'la asesor¨ªa que ofrecemos ha posibilitado a los clientes crecimientos en sus negocios sin necesidad de inversiones grandes; entre otros, por ejemplo, cabe destacar los relacionados con el comercio electr¨®nico, ya que en lugar de optar por montar una red de distribuci¨®n propia, los responsables han recurrido a la nuestra'. Entre sus nuevos servicios figura el de entrega urgente a una hora determinada.

La empresa factur¨® 22.500 millones de pesetas en 2000 y espera aumentar su negocio un 16% este a?o -

DHL Espa?a se constituy¨® en 1979 y su accionista mayoritario es Deutsche Post, que recientemente adquiri¨® el 51% de DHL Internacional, haci¨¦ndose as¨ª con el control de la compa?¨ªa. Durante el pasado a?o, en Espa?a la empresa factur¨® 22.500 millones de pesetas, y para el presente las previsiones son de alcanzar 26.000 millones, que representan un crecimiento en torno al 16%, porcentaje que es la media que mantiene en los ¨²ltimos a?os. En todo el territorio nacional cuenta con 1.200 empleados, 35 delegaciones, una flota a¨¦rea de 25 aviones (entre los que se encuentran ocho Boeing 727 y tres Airbus), una flota terrestre de 450 veh¨ªculos, y realiza 25.000 env¨ªos diarios de entrada y salida, transportando cada a?o 35 millones de kilos de paquetes y documentos.

Formaci¨®n

La inversi¨®n en formaci¨®n, que representa un 2%, es una de sus preocupaciones; 'durante todo el a?o, y en todas las categor¨ªas, se imparten cursos de formaci¨®n, algo importante para que los empleados, en todas las delegaciones y con la autonom¨ªa de la que gozan, puedan aportar soluciones con creatividad', explica Barrada. El sector, en constante crecimiento, seg¨²n explica el director de DHL, 'se desarroll¨® en Espa?a sobre todo a partir de los a?os setenta, porque hab¨ªa una demanda insatisfecha, debido en parte a lo poco flexible que resultaba la estructura de monopolios. Tambi¨¦n porque en muchos sectores de la econom¨ªa, por ejemplo, algo tan sencillo como la reposici¨®n de piezas puede representar un hundimiento del negocio si no es atendido de manera r¨¢pida y eficaz, lo que en ocasiones las propias compa?¨ªas no pueden resolver y que una como la nuestra s¨ª puede'.

Los servicios que ofrece DHL son import express, servicio de documentos, servicio de paquetes, documento express, env¨ªos de hasta 250 gramos a un precio especial, servicio ¨²nico para la Uni¨®n Europea, servicio de correspondencia internacional, servicio thermobox -pensado en facilitar al m¨¢ximo los env¨ªos de temperatura controlada con total seguridad-, servicio de log¨ªstica express, de carga a¨¦rea -que tramita todo lo relacionado con gestiones aduaneras-, servicio nacional, europolitan express -que incluye el puerta a puerta-, sprintline atenci¨®n personalizada e individual a lo largo de todo el trayecto, servicio fin de semana, servicio albar¨¢n electr¨®nico, servicio de despacho aduanero, pago en destino, seguro de recogida nocturno, de mercanc¨ªas peligrosas, etc¨¦tera.

Entre otras cosas, DHL mantiene la trazabilidad de todo aquello que env¨ªa. 'La trazabilidad es la atenci¨®n detallada de la trayectoria del env¨ªo, en cualquier momento. Adem¨¢s, a partir de ahora, tambi¨¦n el cliente, en este caso a trav¨¦s de un nuevo servicio que incluye el uso del tel¨¦fono m¨®vil, puede conocer a trav¨¦s de una simple llamada en qu¨¦ punto se encuentra su env¨ªo', se?ala Barrada.

La empresa tiene suscritos convenios de colaboraci¨®n con la polic¨ªa y en cada aduana son inspeccionados sus env¨ªos, empleando para ello procedimientos y sistemas que detectan cualquier anomal¨ªa.