Un programa para retener al personal cualificado

Uno de los retos actuales de los departamentos de recursos humanos, sobre todo de las empresas relacionadas con las nuevas tecnolog¨ªas, es retener a los trabajadores cualificados, lo que exige crear un buen ambiente laboral y garantizar la comunicaci¨®n entre todos los empleados. A este reto pretende responder el programa de gesti¨®n de recursos humanos Fidelio, de la empresa de consultor¨ªa y e-services Telenium.

Las claves del programa -el nombre se inspira en el af¨¢n de superaci¨®n que inspir¨® a la protagonista de una ¨®pera de Beethoven a disfrazarse de hombre (Fidelio) para liberar a su amado de la prisi¨®n- se basan en 'el desarrollo individual de los empleados y en la formaci¨®n', explica su responsable, M¨¢ximo Fern¨¢ndez. Para ello se apoya en cuatro pilares b¨¢sicos: formaci¨®n continua para afrontar los cambios tecnol¨®gicos a los que se ve sometida la empresa, que se materializa en m¨¢s de treinta cursos anuales; la formaci¨®n personalizada e individual desarrollada para cada empleado; formaci¨®n orientada al desarrollo de habilidades espec¨ªficas, que se dirige sobre todo a los jefes de equipo y seminarios, que pretenden fomentar la participaci¨®n y la discusi¨®n de los empleados sobre temas de su inter¨¦s.

'El compromiso de la compa?¨ªa consiste en ofrecer oportunidades de evoluci¨®n profesional poniendo los medios y planificando bien la formaci¨®n para hacerlo posible, pero los resultados tambi¨¦n dependen mucho de la iniciativa de cada empleado. Se espera mucho de cada persona, que ha de ser activa en su propio desarrollo, tanto personal como profesional', asegura Fern¨¢ndez.

Viajes y otros premios

La figura del coordinador o supervisor cobra especial relevancia en este programa, puesto que ser¨¢ ¨¦ste 'quien vea por delante del resto las necesidades, tanto personales como profesionales, de cada uno de los empleados', se?ala el mismo responsable. Este papel lo desempe?a un jefe de equipo. El programa no s¨®lo pretende capacitar a los trabajadores de la plantilla, sino tambi¨¦n estimularles. De ah¨ª que contemple diferentes mecanismos para incentivar a los empleados, como la posibilidad de obtener puntos Fidelio, que, a partir de determinado n¨²mero, se pueden canjear por viajes u otros premios, pero nunca por dinero en met¨¢lico.

Fundada en 1998, Telenium es una empresa que ha experimentado un importante desarrollo. As¨ª, ha pasado de una facturaci¨®n de 86 millones de pesetas durante su primer a?o de actividad a unos 800 millones en 2000. Este a?o su previsi¨®n es alcanzar los 1.500 millones. El n¨²mero de empleados ha seguido una progresi¨®n similar, desde los 35 iniciales hasta los 150 actuales. Entre los clientes de Telenium se encuentran empresas como Madritel y el Grupo Planeta.