Los fabricantes detectan un fraude en la reparaci¨®n de electrodom¨¦sticos

Un grupo de empresas sin nombre ha conseguido acaparar el 80% de los avisos de aver¨ªas de electrodom¨¦sticos que realizan los consumidores espa?oles gracias a una serie de triqui?uelas que les permiten colocar su anuncio en los mejores sitios de las gu¨ªas telef¨®nicas, seg¨²n han denunciado ante los Gobiernos auton¨®micos y TPI-P¨¢ginas Amarillas (filial del grupo Telef¨®nica) varios fabricantes de equipos para el hogar a trav¨¦s de su patronal, Aniel, y que public¨® ayer el diario Cinco D¨ªas. Las afectadas, entre las que se encuentran firmas como Panasonic, Corber¨®, Balay o Philips, sostienen que se trata de artima?as fraudulentas que perjudican su marca y cifran el presunto enga?o en 100.000 millones de pesetas.

La operativa no es f¨¢cil. Seg¨²n Cinco D¨ªas, los presuntos defraudadores denominan a sus empresas con las primeras letras del alfabeto y, adem¨¢s, las domicilian en calles que comienzan por esas letras. El efecto es inmediato: cuando un usuario solicita un servicio de reparaci¨®n, estas empresas son las primeras en aparecer. En principio, una empresa tiene libertad para elegir el nombre que quiera. Pero el problema, seg¨²n los denunciantes, reside en que estas empresas fantasmas incluyen sin permiso los nombres de los fabricantes como reclamo en los anuncios. El resultado es que estos anuncios se confunden con los servicios oficiales de reparaci¨®n.

Lo m¨¢s grave de todo, a juicio de los denunciantes, es que estas empresas ni siquiera son servicios de reparaci¨®n, sino meros centros de recepci¨®n de llamadas telef¨®nicas que venden sus encargos por 5.000 pesetas a talleres o profesionales que, en realidad, son los que reparan las aver¨ªas.