Barcelona podr¨¢ resolver el 90% de los tr¨¢mites municipales en Internet

Seg¨²n Marta Continente, directora de Barcelona Informaci¨®n, con las nuevas herramientas colgadas en la direcci¨®n de Internet del Ayuntamiento de Barcelona, el 90% de los tr¨¢mites se pueden realizar desde casa, 'lo que constituye un considerable ahorro de tiempo y dinero, pues con su utilizaci¨®n ya no es necesario desplazarse a las oficinas y su uso es posible las 24 horas, 7 d¨ªas a la semana y los 365 d¨ªas del a?o'. Sin embargo, lo que se resuelve desde casa es el inicio de la tramitaci¨®n, ya que en muchos casos, el proceso exige la presentaci¨®n de documentaci¨®n o la firma del interesado.

La p¨¢gina de tramitaci¨®n y gesti¨®n de la web barcelonesa se subdivide en 12 apartados: actividades econ¨®micas y ocupaci¨®n, animales, circulaci¨®n, veh¨ªculos y transportes, comercio, industria y consumo, comunicaci¨®n e imagen, educaci¨®n, hacienda, mantenimiento de la ciudad y medio ambiente, poblaci¨®n, seguridad ciudadana, territorio, urbanismo y vivienda, y v¨ªa p¨²blica. Permite un total de 60 tr¨¢mites e incluye apartados espec¨ªficos, como Barcelona Negocis, la gu¨ªa, la oferta comercial y la cultural, entre otras.

'Se trata de ofrecer el m¨¢ximo de informaci¨®n, pero no s¨®lo con vistas a dar servicio al residente en Barcelona, sino a todo aquel que quiera saber cualquier cosa de la ciudad, porque hemos observado que un gran n¨²mero de visitantes de la p¨¢gina -m¨¢s de un 25%- la consulta de madrugada, por lo que deducimos que se trata de internautas que est¨¢n en otras latitudes', a?ad¨ªa la responsable de Barcelona Informaci¨®n.

El concejal de Presidencia y Hacienda, Ernest Maragall, que present¨® ayer la renovaci¨®n y ampliaci¨®n de la p¨¢gina web del consistorio, dijo que toda la tramitaci¨®n que se realiza a trav¨¦s de Internet se hace seg¨²n la legislaci¨®n vigente, tiene plena validez legal y administrativa, y respeta las normas de la Agencia de Protecci¨®n de Datos.

El Ayuntamiento trabaja tambi¨¦n en colaboraci¨®n con la Agencia Tributaria y la C¨¢mara de Comercio para avanzar en la emisi¨®n de certificados oficiales digitales en un futuro cercano. Seg¨²n Maragall, el vuelva usted ma?ana ya ha muerto. Con la nueva presentaci¨®n de la p¨¢gina web, se pretende simplificar la tramitaci¨®n y ayudar tanto a la localizaci¨®n de lo que se busca como a realizar las gestiones.

Maragall insisti¨® en que esta nueva herramienta no supondr¨¢ reducir el servicio del 010 ni de las oficinas de atenci¨®n personalizada. 'Con la red se ampl¨ªan las posibilidades de atenci¨®n al ciudadano, adapt¨¢ndose a las necesidades', a?adi¨®, y puso un ejemplo: el pasado martes, el tel¨¦fono de informaci¨®n 010 recibi¨® 16.000 llamadas, mientras que la p¨¢gina de Internet tuvo 22.000 visitas.

La progresi¨®n del uso de la web municipal es creciente: en diciembre la media diaria de entradas fue de 14.000 y estos d¨ªas el promedio es de 22.000. El 66% de las consultas son de la ciudad, donde el 32,2 % de los domicilios est¨¢n conectados a la red.

La mayor¨ªa de los usuarios (60%) son hombres j¨®venes (menores de 44 a?os). La mitad se conectan desde casa y la otra mitad desde el trabajo.