Los insumisos del lunes

'Usted paga para que le lleven, no para ir sentado'. ?sta es la respuesta modelo de los revisores de Renfe a las continuas quejas de los sufridos usuarios de la l¨ªnea Portbou-Barcelona. No es extra?o que las aglomeraciones, los retrasos y la insensibilidad ante las reclamaciones hayan llevado a la revuelta a los usuarios del convoy que a las 7.26 parte de Girona hacia Barcelona, que han decidido subir al tren sin pagar su billete un d¨ªa a la semana, generalmente los lunes, hasta que la compa?¨ªa atienda sus reclamaciones. Renfe admite tener conocimiento la existencia de 'un grupo de usuarios descontentos en Girona', a quienes recomienda utilizar 'los canales abiertos para encauzar las reclamaciones'.

Algunos usuarios guardan un aut¨¦ntico memorial de agravios, pero han colmado el vaso de la paciencia en agosto. El lunes 20 de agosto el tren de las 7.26 ni siquiera apareci¨®. No hubo explicaciones ni disculpas. El siguiente lunes, en un trayecto de vuelta desde Barcelona, se produjo el amotinamiento de los pasajeros, hacinados en un convoy insuficiente, que accionaron el freno de emergencia reclamando m¨¢s vagones. El mi¨¦rcoles 29 el primer tren de la ma?ana dej¨® a los pasajeros en Mollet, aunque les devolvi¨® el importe del billete. Los pasajeros tambi¨¦n consideran impresentable que Renfe afronte el overbooking cambiando los expresos, m¨¢s amplios y c¨®modos, por los regionales, de mayor capacidad, sin reducir el importe del billete. Los usuarios, por el contrario, no pueden subir en un expreso con billete de regional.

Ante el escaso efecto de las protestas que individualmente realizan algunos pasajeros, los usuarios habituales de la l¨ªnea se han organizado y han decidido pasar a la acci¨®n, capitaneados por los llamados botifarrers -veteranos de esta l¨ªnea que matan el tiempo del trayecto con este juego de naipes-, que se encargan de colgar carteles en la estaci¨®n para extender la protesta. El jueves 30 de agosto fue la primera jornada de insumisi¨®n. El revisor amenaz¨® con llamar a la polic¨ªa y lanz¨® a los pasajeros frases como: 'yo jam¨¢s llegar¨ªa a este extremo' y 'esto es una falta de respeto hacia mi trabajo'. El lunes 3 de septiembre se produjo la segunda jornada de insumisi¨®n sin mayores incidentes. La pr¨®xima ha quedado fijada para el mi¨¦rcoles d¨ªa 12.

Renfe reconoce que en agosto ha ofrecido un servicio de peor calidad, lo que atribuye a la renovaci¨®n de la v¨ªa y a la necesidad de que los trenes regionales asumieran parte del pasaje de cercan¨ªas, y no desvela qu¨¦ actitud que tomar¨¢ ante los insumisos de los lunes.