Las entradas para Bj?rk se agotan en medio de un gran caos inform¨¢tico

Las entradas para el concierto de la cantante Bj?rk en el Liceo el 4 de noviembre se agotaron ayer en medio de un gran colapso inform¨¢tico que ralentiz¨® angustiosamente la venta. La dificultad de los puntos de venta para enlazar con la p¨¢gina de BBVA Tickets, que les hab¨ªa de facilitar las entradas, produjo situaciones delirantes y muchos de ellos no pudieron imprimir la primera localidad hasta dos horas y media despu¨¦s de la hora prevista.

Por fortuna el p¨²blico, que en algunos casos llevaba cerca de 12 horas haciendo cola, se comport¨® de manera civilizada y no expres¨® su contrariedad de manera llamativa. Finalmente las entradas se agotaron a lo largo de la ma?ana.

La venta de las 2.000 localidades del Liceo se realizaba en m¨¢s de 50 ciudades espa?olas, muchas de las cuales contaban con varios puntos de venta. Adem¨¢s, para realizar la compra el p¨²blico dispon¨ªa de un tel¨¦fono y de una direcci¨®n en Internet.

A tenor de la expectaci¨®n levantada por el concierto y el escaso aforo disponible, era de suponer que se produjese un aluvi¨®n de peticiones como el que finalmente acab¨® colapsando todos los sistemas, cuya ineficacia super¨® con creces los problemas surgidos en los conciertos de U2 y Radiohead. El tel¨¦fono comunicaba constantemente y a partir de las 9.30 horas la p¨¢gina web indicaba que la venta s¨®lo se realizar¨ªa en los puntos habituales. El problema se plante¨® cuando los puntos oficiales tampoco pudieron conectar con la p¨¢gina de BBVA Ticket que les hab¨ªa de ofrecer el servicio.

A lo largo de la ma?ana Discos Revolver s¨®lo logr¨® imprimir en su terminal cuatro entradas, mientras que Overstocks tuvo m¨¢s suerte y logr¨® imprimir una docena. A todo esto, las colas eran interminables y en la FNAC El Triangle ocupaban toda la calle de Bergara hasta la confluencia con Balmes. Este centro fue el que m¨¢s tarde logr¨® conectarse con la p¨¢gina expendedora de localidades, exactamente a las 14.00 horas, y consigui¨® vender en torno a 100 localidades de 19.500 pesetas. Discos Gong no pudo conectarse en toda la ma?ana y algunos centros, como la FNAC Zaragoza, la FNAC Callao y Bilintx (San Sebasti¨¢n), padecieron id¨¦nticos problemas y lograron vender respectivamente 4, 50 y 20 entradas.

Ya por la tarde, el director general de BBVA Tickets, Eugenio Calsamiglia, reconoci¨® a este diario: 'La situaci¨®n nos ha superado y el servicio que hemos ofrecido ha resultado desastroso. As¨ª, nos hemos visto impotentes para solucionar los problemas planteados por un concierto para el que no esper¨¢bamos tama?a expectaci¨®n por parte del p¨²blico'. Para evitar en el futuro situaciones tan 'nefastas', una de las medidas que se estudian es la preimpresi¨®n de entradas, lo que permitir¨ªa atender a los primeros compradores y evitar el desabastecimiento absoluto que se produjo. Pero ayer lo ¨²nico que se pudo hacer fue 'desconectar varios puntos de venta de la red para facilitar que los centros m¨¢s importantes pudiesen imprimir sus localidades y atender al p¨²blico'.

Por su parte la promotora del concierto, Doctor Music, emiti¨® un comunicado en el que mostraba su satisfacci¨®n por la venta de 2.000 entradas en cuatro horas y lamentaba los problemas inform¨¢ticos sufridos. Seg¨²n datos de la promotora, 420 entradas se vendieron por Internet, 810 por tel¨¦fono y el resto en puntos de venta (250 en Barcelona, 150 en el resto de Catalu?a, 100 en Madrid, 80 en Valencia, 50 en el Pais Vasco y 50 en Andaluc¨ªa). Por su parte, el p¨²blico que hac¨ªa cola reivindic¨® el sistema tradicional de venta de entradas. 'De esta forma', se?al¨® una joven que llevaba nueve horas frente a la FNAC, 'si te quedas sin entrada sabes que es porque has llegado tarde'. Ella estaba de las primeras, pero se qued¨® sin localidad porque cuando la FNAC se logr¨® conectar con el sistema ya s¨®lo quedaban localidades de 19.500 pesetas, 'demasiado caras' para su bolsillo.