Las quejas de inversores a la CNMV en 2000 aumentaron un 22%

La Comisi¨®n Nacional del Mercado de Valores (CNMV) recibi¨® el pasado a?o 1.169 reclamaciones de los inversores en su relaci¨®n con los intermediarios financieros, las empresas cotizadas y los mercados, cifra que supone un crecimiento del 22% sobre las presentadas en 1999. Este dato fija un r¨¦cord hist¨®rico en las quejas presentadas por los inversores, aunque seg¨²n el comunicado facilitado por el organismo supervisor, el crecimiento responde m¨¢s a una mayor cultura financiera de los inversores que a un aumento de incidencias.

En estas reclamaciones existe una relaci¨®n directa con el n¨²mero de clientes y la mitad de las mismas se concentra en las cinco mayores entidades financieras.

El BBVA acumul¨® 224 quejas, mientras que en el Santander Central Hispano fueron 176; Caja Madrid, 53; Banesto, 34, y Bankinter, 32. Curiosamente, el Banco Popular s¨®lo tuvo cuatro reclamaciones, pese a situarse en el ranking bancario en tercera posici¨®n.

Respecto a las sociedades y agencias de valores, Gesti¨®n de Patrimonios Mobiliarios figura en primer lugar con 41 quejas de sus clientes. En las gestoras de fondos BBVA y BSCH repiten primera posici¨®n con 14 y 13 reclamaciones, respectivamente.

Estas reclamaciones han permitido detectar siete chiringuitos financieros, es decir, sociedades que captan dinero de los inversores sin estar registradas y, por tanto, careciendo de cualquier tipo de permiso. El chiringuito Thibault Capital Markets fue objeto de 16 quejas de sus clientes.

Temas espinosos

Son variopintas las actividades de mercado que han provocado las reclamaciones. Las salidas a Bolsa de Terra o de la aeron¨¢utica europea EADS recibieron bastantes quejas, as¨ª como la fusi¨®n de fondos entre el Banco Bilbao Vizcaya y Argentaria o el par¨®n en la contrataci¨®n que sufri¨® el mercado continuo el 15 de febrero del pasado a?o.

Las ofertas p¨²blicas de adquisici¨®n (OPA) que ten¨ªan como fin excluir la compa?¨ªa de la Bolsa o la compraventa de valores en mercados extranjeros fueron otros aspectos que m¨¢s quejas provocaron entre los inversores.

De las 1.169 reclamaciones presentadas, el cliente tuvo raz¨®n en 161 casos, la CNMV desestim¨® otros 400 y 167 clientes llegaron a un acuerdo con la entidad financiera. Las consultas de los inversores fueron tambi¨¦n muy numerosas el pasado ejercicio. La Comisi¨®n atendi¨® 21.330 consultas telef¨®nicas y 2.825 correos electr¨®nicos demandando informaci¨®n. Asimismo, el Banco de Espa?a desvi¨® a la CNMV 288 reclamaciones por entender que no eran de su competencia, dentro de la coordinaci¨®n entre supervisores.