Lo barato... es caro
Una vez m¨¢s la realidad del d¨ªa a d¨ªa se hace eco de la famosa frase de 'lo barato es caro'. Los clientes y consumidores de las grandes compa?¨ªas nos estamos convirtiendo en pacientes o en v¨ªctimas. La falta de atenci¨®n recibida, abuso de nuestro tiempo, gastos de telefon¨ªa, pronta resoluci¨®n de las incidencias, etc¨¦tera, abocar en el aburrimiento, des¨¢nimo y desesperaci¨®n. Asimismo, los n¨²meros de tel¨¦fonos que nos ofrecen de atenci¨®n al cliente, que siempre comunica, y cuando -?bingo!- lo cogen, sale un contestador para esperar turno, por estar ocupado, escuchas temas musicales... la tomadura de pelo y gastos jam¨¢s comparado. ?Qui¨¦n no ha tenido una incidencia, desaparici¨®n, hurto o destrozo de equipaje con Air Europa? A mi caso me remito: 30 minutos de espera para ser atendido telef¨®nicamente, 30 d¨ªas para recibir la primera contestaci¨®n escrita, y a los otros 30 d¨ªas, llamar de nuevo para reclamarles la olvidada satisfacci¨®n de mi da?o, y a¨²n as¨ª, espere, espere.Viajes baratos para pacientes que no resultan, al final, tan caros ?y a ustedes?
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