Lo barato... es caro
Una vez m¨¢s, la realidad del d¨ªa a d¨ªa se hace eco de la famosa frase de 'lo barato es caro'. Los clientes y consumidores de las grandes compa?¨ªas nos estamos convirtiendo en pacientes ?o en v¨ªctimas? La falta de atenci¨®n recibida, abuso de nuestro tiempo, gastos de telefon¨ªa, pronta resoluci¨®n de las incidencias, etc¨¦tera, abocan en el aburrimiento, des¨¢nimo y desesperaci¨®n. Asimismo, los n¨²meros de tel¨¦fono que nos ofrecen de atenci¨®n al cliente, que siempre comunican, y cuando los cogen, sale un contestador para hacerte esperar tu turno por estar ocupado. La tomadura de pelo y los gastos son tremendos.
?Qui¨¦n no ha tenido una incidencia, desaparici¨®n, hurto o destrozo de equipaje con Air Europa? A mi caso me remito como uno m¨¢s: 30 minutos de espera para ser atendido telef¨®nicamente, 30 d¨ªas para recibir la primera contestaci¨®n escrita y, a los 30 d¨ªas, llamar de nuevo para reclamarles la olvidada satisfacci¨®n de mi da?o... y a¨²n as¨ª, espere, espere. Viajes baratos para pacientes que, al final, nos resultan tan caros. ?Y a ustedes?-
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