Incompetencia

Despu¨¦s de leer el art¨ªculo titulado Siete semanas para cobrar el paro en EL PA?S del domingo 14 de julio, donde se habla de la ya existente incompetencia de una oficina p¨²blica que se ve incrementada por la puesta en marcha de la reforma del sistema de protecci¨®n al desempleo, finalmente hizo explotar algo en m¨ª. Me parece incomprensible que algo que todos los espa?oles, y no espa?oles, sufrimos en nuestras carnes diariamente, lo sufrimos sin rechistar apropiadamente.

Y digo apropiadamente porque la gente protesta, pero la protesta no va mas all¨¢ de la persona que est¨¢ delante o detr¨¢s en la cola que nos toque ese d¨ªa en particular.

Pero todav¨ªa m¨¢s incomprensible me parece que ning¨²n pol¨ªtico o publicaci¨®n jam¨¢s saque a la luz la incompetencia generalizada de las instituciones y servicios sociales, de la cual no podemos escapar.

Si una empresa privada funcionara con la ineficacia de las instituciones p¨²blicas, no creo que durara mucho tiempo. La oposici¨®n de este Gobierno, por ejemplo, podr¨ªa hacer un estudio del prop¨®sito de cada instituci¨®n, qu¨¦ es lo que no funciona bien y lo que se puede hacer para remediarlo. ?Por qu¨¦ todos nos conformamos con la mediocridad y la falta de sentido com¨²n que parece regir en los ministerios, oficinas del Inem, Tr¨¢fico, etc¨¦tera? Yo tiro la primera piedra y espero que otros hagan lo mismo.

Esta es una de mis observaciones: creo que la falta de comunicaci¨®n y cooperaci¨®n que existe entre las oficinas y el personal responsables del seguimiento de unos tr¨¢mites, as¨ª como la falta de conocimiento por parte de cada funcionario del objetivo de su responsabilidad y la trascendencia que cada paso tiene en relaci¨®n con el tr¨¢mite anterior o con el siguiente, parece ser uno de los mayores impedimentos para poder conseguir que cualquier tr¨¢mite final siga un proceso racional, en un tiempo razonable y con un resultado positivo.

El lema de las instituciones p¨²blicas parece ser 'divide (a los empleados) y conquista (la frustraci¨®n)', cuando deber¨ªa ser 'relaciona y razona'.

Estoy segura de que si revis¨¢ramos los problemas y pusi¨¦ramos las sugerencias y nuevas ideas a trabajar, ganar¨ªamos en eficacia, credibilidad y respeto, al igual que en salud.- Rosal¨ªa D¨ªez. Madrid.