El aeropuerto de Barcelona retiene miles de maletas por problemas en la gesti¨®n de equipaje

El colapso que sufri¨® el servicio de gesti¨®n del equipaje del aeropuerto de Barcelona el pasado fin de semana provoc¨® la retenci¨®n de miles de maletas y muchos nervios entre los usuarios. El caos lleg¨® al extremo de que algunos pasajeros, hartos de esperar sus maletas, se decidieron a salir a buscarlas a las pistas a trav¨¦s del hueco por donde se introduce el equipaje a las cintas de recogida, ante la mirada at¨®nita de la Guardia Civil y los agentes de seguridad privada.

La compa?¨ªa Iberia, una de las tres que gestionan el servicio de equipajes, reconoci¨® el lunes que durante todo el fin de semana se llegaron a retener alrededor de un millar de maletas, mientras que representantes de los trabajadores de las compa?¨ªas de transporte de equipajes, el llamado handling, cifraron los bultos extraviados en m¨¢s de cinco mil.

Compa?¨ªas y trabajadores tampoco se ponen de acuerdo en las causas del problema. Mientras Iberia argumenta que el colapso se debi¨® a los retrasos en los vuelos causados por la huelga de celo de los controladores a¨¦reos de Eurocontrol, los trabajadores reivindican m¨¢s personal, se quejan de que el aeropuerto se ha quedado peque?o para el tr¨¢nsito que soporta y responsabilizan a Aena de la mala gesti¨®n de las instalaciones de manipulaci¨®n del equipaje.

El director de Consumo de la Generalitat, Josep Tous, anunci¨® ayer que se estudiar¨¢n las reclamaciones de los pasajeros y que esta ma?ana se realizar¨¢ una inspecci¨®n en el aeropuerto para abrir un expediente informativo. En caso de detectar mala prestaci¨®n de servicios, Consumo podr¨ªa emprender acciones sancionadoras.

En opini¨®n del representante del sindicato UGT en Iberia, Omar Minguill¨®n, la actitud de Aena es 'negligente en la gesti¨®n de unas instalaciones construidas para absorber el tr¨¢fico del a?o 1992 -cuando se ampliaron-, pero no el actual, cuando llegan hasta mil aviones en un s¨®lo d¨ªa'. Minguill¨®n asegura que hay momentos en que la cantidad de maletas que salen de las cintas a los patios de recogida es tan grande que 'no se pueden ni aparcar los carros' y critic¨® tambi¨¦n el sistema inform¨¢tico 'confuso' que rige la distribuci¨®n del equipaje entre los aviones y las cintas.

Una portavoz de Aena, Ivonne Sent¨ªs, asegur¨® ayer que a la empresa que gestiona el aeropuerto 'no le consta' que se produzca colapso en los patios en los que se distribuyen las maletas y apostill¨® que si hay alg¨²n problema, se debe a las compa?¨ªas de handling, pero en ning¨²n caso a las instalaciones.